打击销售误导，强调全程录像，一地将合规管理注入产说会

又到了每年的“开门红”关键期，产品说明会也将扎堆召开。10月10日，广东省保险业协会发布了《广东人身保险产品说明会规范指引》（以下简称《指引》），意在进一步规范人身保险公司产品说明会行为，防范销售误导，维护投保人、被保险人的合法权益。

《指引》从宣传材料课件到档案资料管理，对产品说明会全流程提出了合规要求，并强调不得出现虚假陈述和误导性内容。业内专家表示，《指引》有助于明确保险公司产品说明会在诸多操作细节上的边界与红线，有助于从源头上减少保险消费者的纠纷数量，维护消费者权益。

全程把控防范销售误导

所谓产品说明会，也被业内简称为产说会，是以宣传或销售人身保险产品为目的、以会议和讲座为主要方式的经营活动，以及以宣传或销售人身保险产品为目的的客户联谊会、客户答谢会、高端客户沙龙等活动或委托其他保险中介机构举办的类似经营活动。

每年的“开门红”关键期，产品说明会也将扎堆召开。为进一步规范人身保险公司产品说明会行为，防范销售误导，维护投保人、被保险人的合法权益，10月10日，广东省保险业协会发布了《广东人身保险产品说明会规范指引》，要求保险公司加强对产品说明会的管理规范。

《指引》的重点要求集中在防范销售误导方面，具体来说，《指引》表示，产品说明会宣传材料和课件应当符合法律法规以及相关监管规定，不得出现虚假陈述和误导性内容：包括不得以保险产品即将停售为由进行宣传销售；不得对保险产品的不确定利益承诺保证收益，或以历史较高收益率披露宣传并承诺保证收益；不得以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品等。

此外，《指引》还要求对产品说明会进行全程录像。《指引》提到，保险公司应在明确告知的情况下对所举办的产品说明会进行录像，录像内容应包括主持人的开场说明、主讲人对保险产品的讲解等主要内容。讲解前应记录全体参会人员到场镜头，讲解中应全程正面摄录讲解人和讲解课件直至产品说明会结束，不得中断且不得剪接编辑。

北京劭和明地律师事务所保险律师李超表示，《指引》有助于明确保险公司产品说明会在诸多操作细节上的边界与红线，降低产说会销售误导的风险，从源头上减少保险消费者的纠纷数量，保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

仍需健全防范机制

产品说明会是保险公司较为普遍的一种营销手段，初衷是险企加强客户对保险产品的了解，增进对营销人员的信任及进行公司的品牌宣传。

不过，在实际操作中，由于迫于业绩压力等指标要求，个别公司及业务人员难免出现销售误导。北京商报记者注意到，今年以来，已有多地监管针对产说会销售误导进行处罚。

从以往行政处罚信息来看，在产品说明会夸大宣传、将保险产品收益与银行存款、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比等情况也屡屡发生。比如，9月27日，某头部寿险公司厦门分公司就因为存在产品说明会存在欺骗投保人行为被罚款。此前，某寿险公司还曾因为在产品说明会上向投保客户赠送金牡丹、金如意，被认定为给予投保人保险合同约定以外的其他利益。

对于产品说明会中屡禁不止的违规行为，行业该如何防范？李超表示，保险行业应提高保险从业人员素养，加大对产品说明会销售误导行为的惩处力度，同时对消费者加强保险理念的宣传教育，加强社会公众对保险的认知，减少信息不对称现象。监管部门可适时公布涉及消费者利益相关风险的提示，揭示保险消费风险点，帮助保险消费者识别和防范销售误导行为。

北京商报记者 李秀梅