新华保险济宁中支高级营业部经理于秀真：始于热爱 忠于坚持

于秀真，2003年3月加入新华保险，荣获总公司精英俱乐部明星会员、山东分公司星级讲师、济宁中支优秀团队长、优秀部经理等多项荣誉，是总公司百月星后。2023年，她仅用七个月时间便成功达成国际龙奖IDA。

坚持源于热爱 热爱成就追求

于秀真曾经是一名国企商场售货员，因为一次偶然的相遇，了解到保险行业，对保险产生了浓厚兴趣。在听课学习的过程中，她第一次听到新华保险北京分公司总监金爱丽讲授保险的意义和功用，她的认知一下子被打开，原来保险是可以帮助别人、成就自我的一个朝阳行业。于秀真仿佛心中有一团燃烧的火，随即就决定在保险公司留下来。

一开始家人对她选择的行业不理解，对她很不看好，觉得她连三个月都待不住。于秀真的倔劲上来了，“既然选择了，我一定要做出个样子来，我不会服输。”于秀真身上的这股坚持，闪闪发光。她每天坚持出勤，认真学习听讲，回到家就把学到的知识讲给家人听，不断地复习。那时的学习资料全是纸质的，于秀真整理了好几份，整整齐齐装订好，家里的每个房间都放上，没事的时候就拿起来看，内容掌握扎实了，才有底气给客户讲。做了业务，客户理赔后收到赔款，向于秀真表达感谢，家人看到了她工作的价值，终于理解了保险行业，对她的工作也更加支持了。

干一行爱一行，在于秀真的身上展现地淋漓尽致。从于秀真加入新华保险那天起，她就对公司有着非常深厚的感情，她始终坚信，热爱才是做好工作的源头，在新华这些年，认识了很多的客户，结交了很多的朋友，又培养了很多的主管。让他们也找到自我价值，对于秀真来说是最开心的事情。

极致优秀服务 打造靓丽名片

于秀真，不仅是一个名字，更是优秀服务的代名词。每年重要节日及客户的生日问候、客户住院理赔服务、协助准备各种资料都是于秀真每天的日常。疫情封控期间，各种防护物品送达、客户的每个需求、不管大小她都尽力帮助，危难之时不离不弃，处处彰显出于秀真的真诚，让客户倍感温暖。她深知，保险能够改变一个家庭的命运，所以她始终站在客户的角度，为客户着想，无论何时都把客户的利益放在第一位，尽力为更多的家庭送去更多保障。

于秀真记得2002年时做保险，和现在不一样。没有智能手机、没有随处可用的网络，无法直观地给客户做演示，于秀真就拿纸笔用手画，一遍一遍地向客户讲解，讲完回去后客户又有不明白的地方，就再去讲解。每次拜访都拿出100分的真诚，从来没有因为自己的私事耽误客户的事情。客户被于秀真的耐心、细致和认真所打动，也相信她的专业，最终做成了保单，也成为了朋友。

冬天的时候，于秀真带着团队上街发单页，冷冷的风刮在脸上像刀子，可是人人都憋着一股劲，只有一个信念就是“我可以”。街上人来人往，都会本能地拒绝于秀真这个陌生人的推荐。但是她是于秀真，她的字典里没有“放弃”两个字，她始终带着微笑，耐心地讲解着保险的功用。

36岁的秦先生起初不认可保险，只愿意买一张意外险卡单，于秀真也认真为他服务。过了半年，于秀真在医院电梯门口正好遇见秦先生，他爱人打着绷带，原来是发生了小意外，于秀真主动提起之前买的卡单，客户这才想起。随后于秀真便帮助秦先生申请理赔，协助准备材料，开车四五十里路到秦先生家里探望。客户收到理赔款后，立马让于秀真再给爱人、孩子都购买上足够的保险保障。在于秀真的坚持下，从反对保险，到慢慢地接受保险、认可保险，秦先生非常感谢于秀真，也赞赏她的服务，随后给她转介绍了很多亲戚朋友。

于秀真时刻牢记真诚服务，每一次都是把客户服务做到极致，坚守自己的目标，坚持自己的工作标准，用行动和坚守打造出了属于自己的个人品牌。

持续引领团队，做团队的风向标

从于秀真加入新华的第一天起，就坚持持续学习，提升自己，她给自己定下了目标：坚持做绩优。因为她深知，绩优是将优秀与普通划分开来的标准线，要做就做最好的。她遵守了承诺，从入司开始就是持续绩优，用行动引领自己，引领团队，持续坚守自己的明星之路，从未间断过。于秀真始终坚守自己的标准，持续为客户提供高品质的服务。

2023年开始，于秀真改变自己的策略，用更高的目标、更高的标准要求自己，持续学习产品，深挖客户需求。为了更好地完成目标，她每天晚上11点回家是常态，只要客户给开门，她就去拜访。她持续带领队伍召开各种客户活动，经营客户，开拓客户，坚持不懈，直到成功。

持续服务，换来了自己的大丰收，她经常说的一句话：“我要引领团队，别人开单，我绩优，别人绩优，我IDA！”她实现了自己的目标，成为了济宁中支IDA第一人，她持续引领团队，勇立潮头，做团队的风向标。带领团队冲刺全年IDA，是她下阶段的目标。只要思想不滑坡，方法总比困难多，这句话一直是于秀真的信念，也体现了她对于自己的高要求，更体现了她完成目标的决心。始于热爱，忠于坚持，于秀真在寿险行业用热爱和坚持、专业和服务走出自己的一片广阔天地。

（苏茂兴 王锐）