南铁“00后”乘务组：浔阳江畔到钱塘江岸的春运守护

本文转自：人民网-江西频道

图为K4280次旅客列车列车长陶志兵与各列车员加强联控，确保工作信息准确无误。王浩摄

人民网九江1月24日电 “各乘务员注意！撤除警示带，收回踏板，关好车门……”1月23日8时10分，随着对讲机里传来列车长陶志兵的工作指令，K4280次列车准时从九江站发出。

这趟由国铁南昌局九江桥工段和南昌客运段共同担当值乘的九江往返杭州的增开旅客列车已经连续开行4年。每年，九江桥工段都要从线路工、桥梁工等岗位上抽调100多名新职人员支援春运，今年大多是“00后”青年职工。

沪杭线方向跑了15年车的陶志兵是一名客运老兵。“列车上突发情况我处置的多了，这些‘新兵蛋子’第一次跑车，我还有些担忧。”看着这些青涩的脸庞，陶志兵手拿对讲机，一遍一遍地喊着安全注意事项，并开始巡检车厢。

“车门一定要关好，大家确认回复。”

“3号车厢车门已关好。”第一次值乘的欧阳轩宇在对讲机里回复道，“陶车长特别认真，每次到站都要检查一遍，其实作业流程我们早就倒背如流了。”

初次参加春运值乘，“00后”乘务组成员们都暗自下定决心，“一定要保证零失误，绝对不能初入职场就丢‘00后’的脸。”

车厢里干净整洁，对讲机、警示带等乘务工具摆放整齐，巡检了一遍车厢的陶志兵也颇为满意。

从学生成为一名铁路桥隧工再到担任临时乘务员，沈奕婷颇有感悟，“上学时经常坐火车，我对春运的认识就是人多事杂，现场觉得干好客运工作要有责任心、细心和耐心，这样才能保证旅客的安全。”

每年春运都在变化，客运服务也在不断升级。“今年我们在临客上为旅客准备了医药箱、手机充电宝、针线盒和阅读书籍。每节车厢还张贴了微信爱心服务群二维码，及时收集并解决旅客的乘车问题。”陶志兵介绍道。

16点20分，列车准时到达杭州站。

经过了一天的忙碌，“00后”乘务组的小伙伴们脸上挂上了丝丝疲倦，但是忙碌的双手并没有停下来，因为他们还要对车厢进行清洁作业，用干净整洁的车厢环境迎接新一批的旅客。（时雨、王浩、黄钟滨）

图为K4280次旅客列车列车长陶志兵查验旅客信息。王浩 摄

图为K4280次旅客列车列车长陶志兵帮助乘务员熟悉查验车票工作流程。王浩 摄

图为值乘K4280次旅客列车乘务员立岗迎接旅客乘客。黄钟滨 摄

图为K4280次旅客列车乘务员为旅客搬运行李。 黄钟滨 摄

图为K4280次旅客列车乘务员整理卧具，为旅客打造温馨舒适的乘车环境。 黄钟滨 摄

图为K4280次旅客列车乘务员帮助重点旅客登车。 黄钟滨 摄

图为K4280次旅客列车乘务员在车厢内张贴窗花，营造温馨的乘车氛围。 黄钟滨 摄