期待“扫街榜”为更多好店带来惊喜

汪昌莲

日前，高德地图宣布推出首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，构建全新的线下服务信用体系，以全力支持线下餐饮、酒店、景区等服务消费。同时启动“烟火好店支持计划”，通过发放超10亿补贴等措施，鼓励用户到店消费，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。对线下服务行业来说，这一探索有很强的创新意义。

移动互联网条件下，线上平台是餐饮行业的重要阵地。消费者对本地未光顾过的餐厅，或者去到人生地不熟的外地，通常会先看平台上的打分评价，再决定去不去、去哪家。然而，某些商家花钱给自己刷分或给同行抹黑的行为屡禁不止，让传统打分评价体系的信用打了折扣。有美食家总结：一些很难吃的店评分高达4.8分、4.9分，而一些真正好吃的店，由于不刷分不买流量，评分常常只有4分左右甚至更低。评分可以造假，舌尖不会骗人，消费者频频踩坑，结果是不再敢“冒险”吃新店。

有鉴于此，高德地图推出“扫街榜”，凭借独特的空间智能技术，基于10亿用户的实际行为，为有效清除刷分造假提供了技术上的更大可能。“扫街榜”不依赖少数人的主观评价，而是基于亿万用户的“用脚投票”——要去哪里、搜索什么、导航至何处，努力构建一套以用户行为为重要依据的线下服务业信用体系。这有助于确保“扫街榜”评价的客观与公允，描摹出中国人与食物之间真实互动的图景。

“高德扫街榜”的创新性，还在于有助加速实现“消费多样化”。在传统模式下，小型商户难以与资本雄厚的大品牌竞争曝光度，如今得益于“扫街榜”，一家面馆可能因为口味地道而获得巨大流量，一个手工作坊可能因为技艺精湛而迎来八方客源。榜单上那些非连锁、非网红的小店，凭借的是纯粹的市场认可而非营销预算。这种良性竞争机制，将为市场注入新鲜活力，并重塑健康竞争的商业生态。

更为深远的是，“扫街榜”可望参与重构城市空间的叙事方式。真实的脚步让那些被主流视野忽略的街角巷陌重新被发现，使城市文化的多样性和丰富性得以展现。它串起的是美味，更是人与人之间的有机联系。在北京，可能是胡同里的一家卤煮店，在广州，可能是老城区的一间糖水铺，在成都，可能是社区楼下的一家串串香……这些地方承载着城市的真实记忆，洋溢着鲜活的生活气息，而“扫街榜”通过技术手段，将这些散落在城市各个角落的明珠串联起来，可以编织出一张不同于旅游手册和商业指南的城市体验地图。

“高德扫街榜”参与构建的线下服务业信用评价，之所以可能引领消费风向标，还因为它触动了消费者深层次而敏感的情感需求——在高度商业化的社会中，真实、安全的消费供给难能可贵。当无数个体的选择汇聚成集体智慧，当技术平台成为美好生活的助力，我们看到的不仅是一种新型消费指南的兴起，更是一个技术赋能、消费多样的社会生态的曙光。

20多年来，互联网带给我们的惊喜大致是以这样的方式呈现：起初看起来微不足道，而后全方位改变生活。置身数字时代，我们或许正在见证一个全新消费图景的形成——那里既有科技的精准高效，又有人文的温度多样；既有大众的共同选择，又有个体的独特发现。这也正是“高德扫街榜”带给我们的期待：技术最终极的使命，不是创造虚拟的完美，而是赋能真实的生活。责任编辑：韩保林(EN087)