下陆区多措并举解决老旧小区物业管理难题

本文转自：黄石日报

本报讯（记者 汪涛） 21日上午，下陆区铜都社区党群服务中心大厅，黄石致远物业服务有限公司（以下简称致远物业）一名工作人员正在接待来访的居民。年初，致远物业正式入驻铜都社区，负责4个小区、90栋楼房的物业管理。为了方便物业办公，社区专门在服务大厅为物业公司提供办公点。“有了这个办公点，居民到社区办事可以咨询或反映物业方面的问题，还可以缴纳物业费。”致远物业铜都片区项目经理刘建广说。

去年，铜都社区实施老旧小区改造，小区面貌焕然一新。为了巩固改造成果，实现小区长效管理，社区积极引进优质物业公司进驻。刘建广介绍，公司进驻后，先服务后收费，基本上是贴钱在维持运营。

为此，社区计划通过规范停车秩序、错时停车、社区公共空间出租、居民个性化入户服务等，多渠道增加物业服务收入。另一方面鼓励、引导物业服务企业提供代收快递、代收洗衣、家政服务等便民服务事项，拓展收入渠道，确保物业企业“进得来、管得好、留得住、走得远”。

与铜都社区紧邻的铜花社区，有居民3853户、1.1万余人。2022年以来，铜花社区在区、街道两级政府指导下，通过引进市场化物业，探索老旧小区物业管理新路径。

“老旧小区居民缴纳物业费意识还没有形成，导致物业企业难以为继。”铜花社区相关负责人表示，为解除进驻物业企业的后顾之忧，实现合理盈利，社区选优配强业委会班子、楼栋长、单元长，不断夯实物业治理力量的“硬底盘”，协助物业开展文明劝导、卫生保洁等志愿服务活动和催收物业费等工作；支持物业开发家政服务、家电维修、房屋租赁、自助洗车等增值服务项目。

为增强物业资金管理和使用的公开透明度，铜花社区先行先试三方共管模式，开设共管账户，对共有物业经营收入、代管公共收益、小区停车收益及用于小区建设等方面收支，由三方共同监管、协商和决策，并定期向全体业主张榜公布，让居民增强对社区和物业的信任度。社区还创新推出志愿服务积分兑换物业费等服务，实现爱心“双循环”。

团结社区东升小区为确保老旧小区物业管理长效化和高质量运营，一方面探索建立资源共享机制，发动困难群众参与小区保洁、垃圾分类、安保等物业服务，解决他们就业难题；另一方面引导物业开发自助洗车、家政服务、家电维修、养老服务、房屋租赁等多元化服务项目，实现盈利增收。

近年来，下陆区多措并举支持物业企业实现长效发展，如探索增值服务分配机制，建立小区公共地面停车收费、广告服务、养老服务等公共资源增值收益，由业委会与物业服务企业合理分配机制，形成科学合理补偿机制。为着力破解物业服务收费难题，该区积极推动党员干部协助物业服务企业收缴物业费。