湖北开启“情满旅途”春运模式

本文转自：人民日报客户端

范昊天

1月7日，湖北省麻城至阳新高速公路梅川管理所党员先锋队江宁、蔡宏彬在收费广场便民服务台前为过往司乘发放行车指南、过年小红包等。接过小礼物的江西籍牌照杨师傅说：“谢谢，你们收费站真是太暖心了，虽然天气冷，让我感受到不一样的温暖。”

当天，2023年春运拉开大幕。湖北省交通运输厅提前统筹做好春运疫情防控和运输服务保障工作，加强公路、高铁、公交、地铁等各种运输方式的无缝衔接，持续开展各种形式的便民志愿服务，强化重点旅客服务保障，畅通群众出行“最后一公里”，保障春运平安有序。

7日早上6时，候车大厅内装饰了传统佳节浓浓“年味”的湖北省客集团宏基客运站，陆续迎来了今年春运的第一批旅客。“小红帽”特色服务班的姑娘们提前上岗，6时28分，在省客集团春运首班车——武昌至通城的班车发车前，车上的乘客们都收到了“小红帽”赠送的装有对联、“福”字、红包、灯笼等小礼品的兔年“福”袋。

除了开展赠送“福”袋的活动外，客运站还开展“14+2”特色服务、“刘五桥警企联动助困行动”、“爱心母婴室”等特色服务；“小红帽”特色服务班提前对服务台的便民医药箱进行了更新和补充，准备了碘酒、绷带、创可贴、云南白药、医用酒精等急需药品，并再次对急救知识进行了培训。

地处天气寒冷的大别山区武汉至英山高速公路杨柳收费站，一大早，交通青年志愿服务队在收费广场兵分两路，一组备足姜茶、春运指南手册以及口罩等，贴心为过往的司乘人员提供温馨的服务；另一组拿起扫把抹布对收费现场进行清扫，靓化站域环境。

8时50分，一辆跑长途运输的红色大货车在杨柳收费站外广场停了下来，交通青年志愿者们赶紧过去了解情况，得知因前方安徽方向危化品车辆禁行，需要绕行其他路段，该司机不知如何绕行。志愿者们耐心给司机指路，帮助其将导航设置好最佳路线，并嘱咐司机注意看沿路的标识标牌以防跑错路。

7日上午，在武汉市汉口火车站公交枢纽站现场，公交292、509、533等多条公交线路都有序停靠候车长廊内，均提前开启暖风“车等人”候客。在连接汉口火车站和黄陂前川的292路公交起点，安全员刘琨一边招呼车辆有序进站，一边提醒乘客戴好口罩。临近发车，身穿荧光背心的安全员潘登又快步上车，挨个提醒乘客注意事项，发现有乘客未按规定系好安全带，他立刻帮忙扣好安全扣，叮嘱大家“安全才能回家”。

春运期间，武汉公交部门与汉口、武昌、武汉东等火车站站区办等单位保持联系，及时掌握市内地铁、列车班次、“红眼高铁”、晚点列车等情况，有针对性制定公交转运方案，并在汉口、武昌火车站储备了20台备勤车，一旦遇到突发客流时，及时调整运营班次或调整夜间运力。