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本文转自:人民网-湖南频道
2023年,浏阳市淮川街道全面推行片组邻“三长制”工作,发动2367名邻长上门入户,收集群众意见和建议,推动解决一批民生诉求问题,努力办好居民老百姓身边的实事好事。岁末已至,这些民生诉求到底落实得怎么样?执行得怎么样?今年,浏阳淮川街道认真践行“四下基层”工作要求,将办公现场搬到群众身边,接连召开三场“民情诉求问题整改落实通报会”,向群众通报2023年诉求问题办理情况,并进行满意度测评。同时,现场再一次将话筒交给群众,收集民情,共商共治。
民呼有应
落地解决,直面问题
12月22日,城西社区会议室,第二片区的群众通报会上,街道党政领导班子成员带领相关职能部门负责人,与来自城西、西正以及朝阳3个社区的30多名群众代表围坐一起,对前期收集到的重点民生诉求问题办理情况进行集中通报反馈。
“请看PPT。”街道相关负责人现场通报了姚家冲增设路灯情况。今年4月,城西社区邻长姚书钦反映,姚家冲散户区主干道1.2公里,涉及38户居民,仅有3盏太阳能路灯,无法满足居民实际需求。在收到诉求后,街道和社区邀请市城管局路灯办到现场勘查,同时召开“把话筒交给群众”睦邻议事会,商讨路灯安装布点等问题。4月底,根据实际路段长度和居民群众意见,姚家冲加装了8盏路灯,照亮了小巷的路,也照亮了居民的心。
在联系服务居民的过程中,邻长不仅当好居民的身边人,更是促成了一桩桩难办事、揪心事的顺利解决。城西社区邻长李万成在走访中了解到,龙泉小巷地面破损、化粪池堵塞、电线杂乱,当地居民深感糟心。接到反映后,城西社区当日就组织居民召开睦邻议事会,同时向街道反馈,申请纳入民生实事项目。在市城建投的实施下,该项目历时7个月的施工,小巷于9月底迎来了美丽蝶变。
“有图有真相,为街道和社区点赞!”邻长李万成表示,看到PPT后他非常感叹,这件事由他反映,他也一直在跟进解决,记得小区改造过程中,由于居民意见不统一,街道和社区一边做工作一边解决问题,终于排除万难,小区改造得以顺利完工。李万成的点赞引发了邻长和现场群众的共鸣,对会议通报的城西、西正、朝阳3个社区8件“急愁难盼”问题办理情况,现场掌声一片。
主动下沉
畅通言路,暖了民心
民呼有应、即呼即应。通过分片区召开通报会,街道共向群众反馈25个重点民生诉求问题办理情况,同时收集到27条民情诉求与建议,与会职能部门负责人对诉求事项当场给予回应和答复。这三场特别的通报会,为街道收集和办理民生诉求搭建了即诉即办的平台,有效打通了为民服务的“最后一米”。
“面对面通报的方式非常直观,也让我们感到贴心。”城东社区群众代表陈银喜表示,之前群众反映强烈的“道路破损”问题,严重影响了附近商户的日常经营以及食客的就餐体验,有些老顾客因为停车不便,纷纷选择更换门店就餐。但是这一次淮川街道真正把企业的切身利益摆在前,想了很多办法,积极对接相关单位,终于解决了这个事关餐饮企业经营发展的现实问题,商户都很认可。
据统计,三场通报会下来,共有90余名群众代表参与测评,综合满意度为98.9%。将民情诉求问题整改落实情况做成PPT,图文并茂,与会群众代表看后表示:这样的通报很实在、很有意义。同时,居民群众与街道职能部门之间面对面交流提问、点对点受理答复的方式,更体现了现场办公的高效便捷,也促使问题解决更加透明、更为有力。
“民情诉求问题整改落实情况向群众进行通报,既是我们践行‘四下基层’要求、落实‘走找想促’行动的具体举措,也将进一步推动‘三长制’工作走深走实。”淮川街道主要负责人表示,接下来,街道还将以“闻过则喜的态度和胸怀、闻令而动的决心和力度、闻一知十的责任和担当”,继续抓好后续问题的办理回复,以更务实的举措、更扎实的作风,为群众办实事解难题,朝着推进实现基层治理现代化这一目标不断迈进。(张玲、燕泓)
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快照生成时间:2023-12-28 21:45:08
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