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中通快递寄来，咋就寄不回去？
本文转自：今晚报
市民从快手平台买酒后需要退货
中通快递寄来，咋就寄不回去？
编辑同志：
我母亲从快手直播间购买了几箱酒，收到货发现实物与直播间宣传的不符，与商家协商后退款退货。在平台申请退货后，由中通快递上门取货。但是当快递员上门取货时看到要邮寄的酒，快递员以易碎品为由拒绝了。可是当时就是由中通快递寄来的，怎么往回寄就不行了呢？市民李先生
记者调查
1月24日下午，李先生给记者出示了物流信息，显示他母亲从快手平台购买的酒由中通快递寄送。但是到货后，实物与直播间宣传的不相符，李先生与商家协商后，商家同意退货。李先生在平台申请退货后，显示由中通快递负责退货寄送。然而，快递员取货时表示不能寄送。“当时送货的时候是中通送来的，退货仍由中通负责，怎么就寄不了呢？”李先生质疑道。
为此，记者将李先生的问题反映给中通快递客服人员。1月25日，中通快递相关工作人员向记者解释，因为酒类属于易碎品，出于包裹安全性考虑，业务员需先行报备后再去上门揽收。网点和业务员当天下午会和李先生沟通，协商揽件时间和揽件细则。
记者从李先生处获悉，目前退的酒已经由中通快递寄出。
本报记者 狄慧
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快照生成时间：2024-01-31 05:45:24
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