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工行贵州遵义习水红城支行:细心之举挽损失 反诈中心来点赞

类别:财经 发布时间:2023-07-21 15:43:00 来源:多彩贵州网

多彩贵州网讯(通讯员 张鑫 本网记者 李晓芳)近日,工行贵州遵义习水红城支行(下称工行习水红城支行)成功拦截一起电信诈骗,为客户杨先生挽回了3.8万元的资金损失,有效保障了客户资金安全。

7月的一天上午,杨先生来到工行习水红城支行营业网点,急匆匆地寻求大堂经理指导其进行转账,但杨先生表示还未获得对方的账号,便在等候区等待。

一个小时后,杨先生拿到了对方的账号,来到自助终端机上进行转账。转账过程中,大堂经理看见客户手机上显示着虚拟平台的界面,便瞬间警觉起来,询问客户是否认识对方?转账的用途是什么?杨先生因为着急转账没有应答。大堂经理立即与当天的值班经理说明情况,随后值班经理立即中断了杨先生的转账业务,耐心地将他引导到等候区。

值班经理在与杨先生的沟通中了解到,他前段时间在社交平台上交往了一名女子,该女子近日让杨先生转账3.8万元用于资金周转。值班经理根据工作经验判断这极大可能是电信诈骗,便与他耐心解释,并立即联系当地反诈中心反映相关情况。

待反诈中心警官到达工行习水红城支行营业网点了解核实后,确定杨先生的确是遭遇了电信诈骗。因银行人员的细心,成功制止了资金转出,同时也为公安机关提供了一条电信诈骗案件的线索。

该行大堂经理表示,电信诈骗危害巨大,防范电信诈骗要从小事入手,作为银行从业人员,应该自觉把防范电信诈骗工作做到常态化,才能更好地保护客户的利益。事后,习水县公安局反诈中心给支行送来了表扬信,对该行反诈宣教及反诈预案机制建设等工作进行了肯定,对该行工作人员用细心之举保护人民群众利益的行为进行了点赞。

一审:金星

二审:王子茜

三审:雷晓明

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快照生成时间:2023-07-21 17:45:09

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