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垦利农商银行：风雨无阻，实现上门服务“零距离”
为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，加强优质金融服务，推动金融高质量发展，垦利农商银行坚持“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，成立红马甲移动金融服务队，为特殊群体开展上门服务，不仅解决了客户难题，更增进了与客户的感情，真正做到上门服务“零距离”。
绿色通道，“重置密码”快服务
近日，一位客户持老伴的社保卡前来取钱，由于年事已高，密码多次输入错误导致被锁定，被告知重置密码需要本人亲自办理之后，客户犯了难。经了解，该名客户的老伴长期卧病在床，无法到银行办理密码重置业务，老两口急需用钱买药又不想麻烦在外工作的儿女。得知原因后，垦利农商银行网点运营主管立马进行工作部署，开通绿色通道，安排了两名员工上门服务，在认真核实了客户身份后，耐心细致地为客户办理了密码重置业务，并留下网点的电话，方便老人以后办理业务提前联系取号，最后嘱咐老人安心养病，早日康复。
内外联动，“上门开卡”暖人心
垦利农商银行内外勤联动，利用客户经理驻点办公的良好契机，为行动不便的老年人上门服务，办理三代社保卡。
近期雨雪天气频繁，一些老年人更换社保卡成为了他们的大难题。运营主管了解到村里有不方便出门的老年人想要更换社保卡，当机立断到老人家中开展上门服务。工作人员耐心细致地为老人办理了代理开卡的相关授权核实手续，同时认真了解他们的金融需求，以便在今后为他们提供更多金融服务。这一举动让老人感受到了农商银行的温暖和关怀，得到了客户的高度赞扬。自2024年“春天行动”开展以来，垦利农商银行32家网点针对老弱病残开辟绿色通道，红马甲移动金融服务队时刻准备行动。在这个寒冷的冬天，农商人成为了大街小巷一道靓丽的“风景线”。
“客户需求无小事，上门服务暖人心”。垦利农商银行的上门服务不仅受到了广泛好评，更是积极践行社会责任的重要体现。在接下来的工作中，垦利农商银行将会秉持“主动、热情、高效、贴心”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务质量，通过提供上门服务等各种暖心服务切实帮助更多困难客户，让服务走出大厅，让温暖走进客户心里，全力打造客户身边最值得信赖的现代化精品银行。
（通讯员 张宇）
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快照生成时间：2024-01-24 20:45:03
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