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石家庄市新华区：“帮”出快节奏 “换”出新服务
河北新闻网讯（安和林）“有了政务服务体检员的帮助，我办事的流程特别顺畅，给我耐心讲解，对所需材料认真检查，协助我进行修改，使我们公司能顺利延期换证。”到石家庄市新华区行政审批大厅来办理业务的河北乐帮人力资源服务有限公司办事员翟瑞华高兴地说。
政务服务体验员给企业办事员讲解办理流程。
近日，河北乐帮人力资源服务有限公司办事员翟瑞华，前来新华区行政审批局办理劳务派遣经营许可证延续，新华区行政审批局政务服务体验员张琪详细为其讲解办理流程、所需材料、注意事项，耐心更正材料中出现的问题，并主动帮办代办申报河北政务服务网申报问题，翟女士用1个多小时顺利完成了及时申报。
石家庄市新华区行政审批局围绕持续优化营商环境，创新开展“我陪群众走流程政务服务体验员”活动，“一路帮办”提升企业群众政务办理效率，“换位体验”提高服务企业群众水平。政务服务体验员既是政务服务体检员，也是办事群众代言人。不仅对政务服务质效进行全面“沉浸式”体检，还能切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，切实把政务服务体验员发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，发现一个问题，解决一个问题，不断提升企业和群众办事体验感、获得感。
“新华区行政审批局将常态化开展‘我陪群众走流程政务服务体验员’活动，全员干部职工亲身体验事项办理过程，切实体验企业和群众的办事感受，从而进一步补齐政务服务短板弱项，强化工作人员责任担当，助推政务服务提质增效，不断完善提升服务效能和温度，增强企业和群众的获得感、满意度。”新华区行政审批局党组副书记、局长侯跃海介绍说。
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快照生成时间：2023-11-29 21:45:01
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