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上饶市住房公积金系统召开“E呼即办”工作部署会
类别：国内 发布时间：2023-12-08 10:44:00 来源：大江网-信息日报
近日，上饶市住房公积金管理中心组织召开了全系统“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效工作部署会。会议由该中心党委委员、副主任傅劲军主持，中心领导班子、全体干部职工参加本次会议。
会上，党委委员、副主任任俐璇就“E呼即办”有关工作进行了布置：一是建设来电负责与分级制度。遵循“谁接电谁负责”的思想，指定来电负责人，由首次接电人员对其受理的来电全程负责。对于所有热线来电需即刻进行回复，对于不能即时处理的来电根据分级制度，第一时间告知客户处理期限与处置方式；二是建成问题处理网络。建成以12329客服科为中心，各科室、分中心互通互联的问题处理网络。各科室、分中心做到不越位、不缺位，确保群众问题能迅速高效妥善得到处理，避免权责不明、互相推诿；三是建立考核问责机制。建立客户热线12329与业务科室双线考核追责机制，分中心根据分级制度及时向12329反馈处理情况，同时向相关业务科室进行报送。
(袁燕茹、黄文霏)
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快照生成时间：2023-12-08 12:45:05
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