• 我的订阅
  • 国内

辽宁沈阳:在政务服务中心设“找茬窗口” 在“听劝”中提升服务

类别:国内 发布时间:2024-03-01 09:33:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-辽宁频道

人民网沈阳3月1电 近日,沈阳市将在市、区两级政务服务中心(分中心)设立“找茬窗口”,或依托总咨询台、专业咨询窗口、投诉受理窗口、“办不成事”反映窗口开展“找茬”工作,欢迎社会各界对沈阳市营商环境建设“找茬”“挑刺”、建言献策,共同推动营商环境持续优化。

据介绍,“找茬窗口”主要受理在政务服务窗口办事过程中,一次性告知不清晰、违规收取要件、材料重复提交、人员“吃拿卡要”、部门推诿扯皮、跑动次数过多、办理时间过长等问题,解决“申请材料不齐全”不敢办、“生硬理解、机械执行政策”不愿办、“业务不熟、态度不好”不给办、“申报内容烦琐、审批流程复杂”不好办等问题。

在“找茬”问题的处理流程上,窗口工作人员收到企业、群众反映的问题后,立即登记并按照各责任部门的职责进行任务分派;责任部门在办理时限内办结,并将结果反馈给问题交办人员;各级政务服务中心(分中心)安排“找茬窗口”负责人对反映的问题进行跟踪督办。对于问题处理过程中发现的“卡脖子”难题,按照规范化、标准化、便利化原则找方法、想举措。

在“找茬”问题的办理时限上,简单问题即来即办,由“找茬窗口”的工作人员引导,现场予以解决;一般问题即收即转,业务部门于3个工作日内办结及反馈;复杂问题由“找茬窗口”负责人及时协调相关部门解决,7个工作日内办结及反馈;疑难问题由本级环境建设部门牵头,协调相关部门共同分析研判,必要时提级办理,并根据办件复杂程度拟定办结时间,一般不超过15个工作日。

目前,沈阳市政务服务中心已在D区02号窗口(即“办不成事”反映窗口)开展“找茬”相关问题的受理及解决工作。据了解,各区政务服务中心(分中心)将于近日陆续开设运行“找茬窗口”或开展相关服务。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-03-01 12:45:08

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...口主动对标首批“清风辽宁政务窗口”,不断简流程、优服务、增效能,全面践行“讲诚信 懂规矩 守纪律”,使“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。第二批评选按照公平公开公正的原则
2023-10-17 04:09:00
...民日报客户端群众满不满意、企业受不受益,是检验政务服务质量好不好、水平高不高的根本标准。辽宁省在“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作推动下,进一步从企业群众视角体验办
2024-03-13 18:18:00
...架结构建设,包括1个主页面,“12345”、一网通办、政务服务中心、辽事通4个板块,以及17个专题,957项指标,通过层层下探,随时掌握每个指标的运行变化情况,实现审批、补正
2023-10-31 04:45:00
...道查询下载《办事不找关系指南》。线下,可在各级政务服务中心、分中心服务台及办事窗口取阅《办事不找关系指南》的合订本及业务分册。通过全方位展示《办事不找关系指南》的内容,让更多
2023-09-07 03:54:00
...教育与优化营商环境同频共振,建设“以人民为中心”的服务型政府取得的成果。同时,总结全国各省(直辖市、自治区)、市政务服务和数字政务等方面的宝贵经验和改革成效。大会将以全新的时
2023-10-23 00:29:00
沈阳市苏家屯区 “一站式”政务服务进村屯
...,要来回跑十多公里,花大半天时间。现在去村里的党群服务中心一趟就能办完,证照还能邮寄到家,真是太方便了。”说起村里的“一站式”政务服务,辽宁省沈阳市苏家屯区村民王其冰连连夸赞
2024-03-21 10:11:00
...励担当作为。动态管理330个“清风辽宁政务窗口”市政务服务中心主任宋东斌介绍,市营商局从全市397个参选窗口中,评选出330个第二批“清风辽宁政务窗口”。对于获评的“清风辽宁
2023-10-18 00:29:00
沈阳市沈河区:企业办事“零携带” 政务事项“免证办”
...负责人由女士感慨道。近日,由女士在沈阳市沈河区政务服务中心办理建筑起重机械备案业务时,匆忙中未携带公司营业执照,本以为需要回到单位取,没想到在综合窗口受理员的帮助下,通过微信
2023-02-18 17:13:00
体验公安服务“进化版”
...五·一五政务公开日”前夕,记者走进警营——体验公安服务“进化版”市民来到和平公安分局北市场派出所办理业务。民警为市民办理临时身份证业务。你以为办身份证需要到公安局窗口跑来跑去
2024-05-16 04:00:00
更多关于国内的资讯: