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普定县玉秀社区：居民有事“码”上办 助力基层治理见成效
多彩贵州网讯 走进普定县玉秀社区的党群服务中心、楼道间、居民的家门口随处可见一张张醒目的二维码，这是普定县玉秀社区探索社区智慧治理，推出的“玉秀社区‘码上办’线上社情民意办理平台”。社区居民只需扫描“二维码”填写姓名、楼牌号码、电话号码及问题，社区干部接诉即办，让居民足不出户就能享受到高效率的社区服务。
“邻居经常把杂物堆积到楼道，影响大家出行，还存在一定的安全隐患。和邻居沟通过多次都没有效果，于是就扫了门口这个二维码，第二天社区干部上门来把事情解决了，这个二维码特别方便，好用。”群众吴某翠说。
玉秀社区智慧“二维码”的出现，能够让居民多渠道、多方面、多层次地表达诉求。居民通过手机扫描“二维码”，在线上就能表达诉求，享受线上办事、政策咨询、预约服务、人居环境治理等服务，不仅方便了居民，及时有效地化解了邻里矛盾，更提高社区干部和网格员的工作效率。目前通过全覆盖宣传，让群众知晓了社区社情民意码上办APP便捷办理渠道，在居民心中已经形成了“有事扫码”的意识，“码上办”得到了辖区居民的高度认可和评价。
玉秀社区自2024年8月起推广使用的“二维码”已经惠及社区129户256名居民，同时也成为了解锁和化解居民矛盾的“密码”。据统计，社区居民通过12345热线、电话投诉、到居委办公室等投诉工单对比去年同期的37件锐减至12件。
下一步，普定县玉秀社区将持续依托“码上办”平台，及时解决居民急难愁盼问题，为辖区居民提供更加贴心的服务，不断提升居民的幸福感和获得感。
作者:黄方 编辑:张小维 责任编辑:王超 终审:谭力
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快照生成时间：2025-05-10 12:45:01
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