“山西医保”微信公众号关注用户量近771万人

消费日报网讯（记者刘自昌）“截至目前，我省医保电子凭证累计激活2555.69万人，激活率达80.91%。网上办事大厅已服务参保单位12.8万家，个人网上办事大厅办理业务量达63.1万笔，‘山西医保’微信公众号关注用户量近771万人。”山西省医疗保障局副局长康中南12月24日在新闻发布会上介绍。

当日，中共山西省委宣传部、山西省人民政府新闻办公室组织召开“推动高质量发展 深化全方位转型”系列主题第三十七场新闻发布会。

党的二十大以来，山西省医疗保障局始终坚持以人民为中心，持续提升医保便民服务能力和水平，优化医疗保障公共服务，扎实推动医保便民惠民各项举措，有效解决人民群众“急难愁盼”难题，人民群众的“获得感”“幸福感”“安全感”得到显著提升。

建立健全医保便民服务应用体系方面，山西省积极推进医保便民服务，打造医保“掌上办事大厅”，构建了包含“山西医保”微信公众号、网厅服务等多渠道公共服务体系，用以解读宣传政策、办理医保公共服务业务，统筹推进政务新媒体、个人网上办事大厅、实体政务大厅的线上线下服务联通，实现数据互联共享，加强规范办事指引，方便群众办事。

截至目前，全省医保电子凭证累计激活2555.69万人，激活率达80.91%。网上办事大厅已服务参保单位12.8万家，个人网上办事大厅办理业务量达63.1万笔，“山西医保”微信公众号关注用户量近771万人。

同时，在打造“医保+医疗”全方位服务场景上，一方面聚焦医保热点业务，实现医保信息查询、异地就医备案、个人账户家庭共济等业务办理，同时提供城乡居民医保登记、亲情账户等帮办代办服务，依托基层工作力量全面提升公共服务适应性；另一方面依托医保信息平台医保移动支付、处方流转能力，搭建全场景线上医疗服务，包括预约挂号、报告查询、订单缴费、药品比价便民医疗服务，同时提供个人账户变动消息推送、医保电子凭证展码等服务。

截至目前，“山西医保”微信公众号日均服务约5万人次，每月查询、办理业务量达1亿笔。个人账户家庭共济绑定用户181.87余万人，通过家庭共济日均支付约2.42万笔，累计支付517.7万笔。

推动实现医保领域“高效办成一件事”上线应用方面，依托省政务服务一体化平台，实现“新生儿出生一件事”“职工退休一件事”等10个事项高效便捷办理，达到线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”效果。自2024年4月上线以来，“新生儿出生”一件事办件量22115笔。

下一步，省医疗保障局将持续聚焦群众关注热点业务，积极推动医保便民服务深化应用：一是推动12393医保服务热线试点上线，实现医保业务“电话办、视频办”，提高医保公共服务便老、适老化能力。二是逐步完善医保便民医疗服务场景建设，实现“线上问诊+线上支付+上门送药”闭环服务，全面提升群众获得感、幸福感。三是推动定点药店全面上传药品进销存数据，完善微信公众号药品比价服务，不断提升医保药品价格透明化水平。