盒马加码宠物商品 上线“不爱吃包退”服务

4月1日消息，近日，盒马新增了一批宠物商品，包括猫粮、狗粮、猫砂、零食、宠物清洁湿巾等。相关负责人介绍，盒马将陆续上新40余款商品，基本涵盖“毛孩子”们的喂养、陪伴需求。这也是继“洗猫洗狗”服务落地上海后，盒马深耕宠物领域的新动作。

同时，针对“挑食”又有语言障碍的毛孩子们，盒马上线了“不爱吃包退”服务，帮助盒区房“铲屎官”们选择最合适的宠粮——选购带有“不爱吃包退”标识的商品后，如果宠物不喜欢口味、口感，导致不能进食，用户可通过盒马App说明情况、退货退款。

数据显示，中国养宠家庭户数渗透率逐年上升，2023年达到22%，相较于美国（70%），仍有巨大的发展空间。随着95后成为养宠主力军、陪伴型养宠的老年人逐渐增多，越来越多人将宠物视为一起生活的家庭成员，而非捕鼠或看家护院的工具，养宠消费呈现“精细化、健康化、拟人化”的发展趋势。

“以前给人做美食，现在给猫咪狗狗做口粮，我们对食品安全的要求肯定更高，也更有经验。每一家供应商都必须通过我们多次实地勘测、检验，品质必须是透明、有保障的。”盒马宠物商品负责人霜惜介绍道，此次推出的海陆空猫条桶，原料包括鸡肉、三文鱼、牛肉、鸡油等，鲜肉含量达到70%以上；另一款高蛋白鲜肉粮，则采用了6小时鲜鸡肉压缩成粮的工艺，鲜肉含量78%、零肉粉，呵护毛孩子们的敏感肠胃。

而价格，是盒马宠物商品的另一大竞争力——盒马此次推出的宠物商品，日常售价普遍比市面同品质商品更低，有的仅为热门单品的一半。如盒马高蛋白鲜肉粮售价68.8元/1.8公斤，与市面最热销单品的大促价基本持平；鲜肉含量达70%的海陆空猫条，一桶48条，仅售49.9元；植物珍珠混合猫砂，除臭率经三方检测高达94%，价格比市面同款低10%的同时，重量还提升了12%。

“囤货对猫咪、狗狗来说未必是件好事，大家按需消费就可以了。”对于盒区房消费者，霜惜并不建议一次大量采购，“养宠不必囤，吃、用得差不多了再下单。手机点点，最快30分钟就送到了。”

在提高品质的同时降低价格，盒马是怎么做到的？“在传统电商、宠物店等的销售中，生产成本只占成本的一部分，还需要计算平台扣点、广告等费用；羊毛出在羊身上，这些成本最终都会反映在售价上。”霜惜解释道，通过与源头厂商的合作，盒马得以定制、要求使用更好的配方、更好的原料；而在去除了各项中间环节的成本后，能更好地让利给消费者。

“其实，猫粮、狗粮制作中需要用到的牛肉、鸡肉、鱼肉等，盒马货架上都有。”霜惜表示，“依托盒马长期打造的生鲜供应链，我们有信心把品质更有保证、价格更实惠的好商品呈现给广大盒区房消费者。”

（ 记者 李文瑶）