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齐鲁晚报·齐鲁壹点 马璐璐 通讯员 周灿
11月13日下午,一位女士急匆匆地到王浩屯派出所户籍室寻求帮助,窗口工作人员立马起身过去查看情况,看见女士的三轮车上有一位行动不便的老人,通过与女士的交谈中了解到,老人是她母亲,近期要进行60岁以上老年人认证身份证,但其母亲身份证为2010年办理的,身份证件上面照片面容与现在面容差别较大,认证不成功,需要重新办理身份证,由于母亲年纪大站立困难,女士一人无法搀扶起母亲,随后工作人员立即上前一同搀扶,缓缓走进户籍大厅。
在办理身份证的过程中,窗口工作人员始终保持着耐心细致,由于老人身体原因,腰无法直起来,户籍室的拍照一体机多次拍摄不成功,工作人员又尝试用手机进行拍摄,并为其整理妆容、调整坐姿,一步一步地引导老人完成拍照和指纹采集等环节。经过大家的一致努力,老人的身份证办理业务顺利完成。
随后,工作人员同家属一起搀扶老人上车,并贴心地嘱咐家属路上小心谨慎。家属和老人感激之余,对工作人员热情周到细致的服务表示赞扬。
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快照生成时间:2024-11-28 05:45:01
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