玄武区成立区域化物业综合服务中心

玄武区成立区域化物业综合服务中心

物社联动，老旧小区“打包”治理

南报网讯（通讯员刘晓菁记者邓露洁）老旧小区治理，是中心城区普遍面临的“共性难题”。记者日前获悉，玄武区新街口街道成立首个区域化物业综合服务中心，系统整合辖区物业服务、行业服务等资源，以物社联动模式，对新街口区域内老旧小区“打包”治理，为居民带来养老、托幼、助餐、维保等“一站式”综合服务。

“我手上没力气，能帮我把米送回家吗？”日前的一天上午，居民刘爷爷来到新街口区域化物业综合服务中心求助。“好的，您稍坐，我马上联系。”中心工作人员李宝玲登记下老人的需求后，拨打了保安的电话。不一会，一名保安来到中心，确认过楼栋、门牌号后，帮老人把大米送回了家。

“我家房子想出租，之前登记过信息。”家住相府营的居民姚女士当天也来到中心接待处。李宝玲随即拨打了物业经理的电话，确认后给出了肯定的答复，“联系好了，中午物业项目经理上门拍照。”

“系统整合辖区资源，服务居民多元化需求。”香铺营社区党委书记许艾芳告诉记者，这是街道、社区打造区域化物业综合服务中心的初衷。以香铺营社区为例，社区包含8个成形小区以及沿街、零散楼栋，常住人口近2万人，过去由3家物业公司分别管理。现实问题在于，社会化物业公司收费低、运营压力大，与之相对的是居民需求点多、面广。

区域化物业综合服务中心成立后，居民只需要打一个电话，就能反馈物业及生活服务需求。记者获悉，中心提供小修小补、水电维修、房屋检修等基础服务，同时引入食堂、团购、托班接送、助行助医、房屋租售等增值服务，服务项目明码标价，且24小时全天候“在线”。

“对于物业企业而言，一方面通过资源共享减少了人力成本，同时更通过物业及生活服务拉近了与居民的距离，提升了居民对于物业的认可度。”红庙物业负责人张家栋表示。

当天，十余个孩子正在参加中心推出的寒假托班兴趣课堂，用超轻黏土捏出“福字”“生肖蛇”。中午11时，中心食堂营业，清炖狮子头、蒜苗炒香肠、豆芽粉丝……刘爷爷现场打了两份饭菜带回家，“中午吃一份，留一份晚上吃，方便又卫生。”中心屋后，一处五六十平方米的“边角料”打造为公共休憩区，新增座椅、跷跷板、秋千等设施，彩色墙绘更让空间充满童趣。中心二楼还将打造物业矛盾调解点，在“家门口”化解居民“心结”。

以中心搭平台，延伸服务“半径”。记者了解到，社区还与家政、装修等多个行业协会共建，链接多元服务进社区。未来，这一物社联动模式有望在更大区域拓展，为老旧小区治理增添“新路子”。