工行单县支行中间业务收入大幅增长

大众网记者 刘陶然 通讯员 张晓波 菏泽报道

一直以来，工行单县支行认真贯彻上级行中间业务发展部署和要求，充分运用“三比三看三提高”工作方法，提高思想站位，致力效益提升，切实发挥一把手把方向、管大局、保落实的作用，上下联动、专业协同、明确职责，实现了中间业务规范与发展“两手抓、两手硬”，促进了中间业务收入大幅提升，截至2023年末，实现中间业务收入2422.2万元，突破2000万元大关，较上年增长512.6万元，增幅26.84%。

强化组织推动，深挖增收潜能。高度重视中间业务增收工作，构建一把手亲自抓、副职主动抓、部门与网点主任具体抓、全体员工积极参与的工作格局。按照“以客户为中心”的经营理念，一方面将“拓户”“活户”和“产品销售”“售后服务”等业务流程有效衔接，另一方面强化公私联动、私私联动，完善跨部门和网点营销机制，推动对公、房贷、私银、银行卡等客群分层营销，做好重点客群需求挖掘，落实闭环管理、到期产品承接等工作，确保客群营销有效落地，提升客群综合贡献。同时，及时召开中收例会，对客户结构与中间业务收入逐户逐项分析，了解同业中收状况，主动寻找差距，明确努力方向，制定工作措施，进一步增强创收的针对性和有效性。

强化产品营销，延伸中收链条。结合互联网金融发展趋势，抓住共同富裕、消费升级和扩大内需等政策机遇，围绕客户资金流转、价值增长等链条，充分利用工行现有产品、信息资源、专业知识、品牌资质等优势，根据客户需求加大产品营销和业务推介力度。一方面，与对公户、代发工资户建立长期、稳定的客户关系，积极开展对公与个人金融产品的定向营销活动，不断提升营销水平和竞争能力；另一方面，畅通网点营销渠道，除落实行外吸金与外出营销，厅堂服务中要构建前台客服经理提醒、大堂值守人员宣传引导、客户经理深度营销、网点主任重点维护的岗位联动机制，共同向客户推介营销在售产品，促进中间业务收入不断增长。

强化业务管理，提高保障能力。加强中间业务收入精细化管理，健全完善高质量发展机制。从网点、条线和部门考核、资源配置等层面推进净收入考核管理，引导全行“增收”“节支”双管齐下。一方面，依托大数据强化客户MAU、AUM等活性黏性指标的统计分析，扩大交易频率和交易金额，为全行高质量发展提供新动能和数据支撑；另一方面严格中间业务收入管理，每一项中间业务都严格按照收费标准收费，严格执行规章制度，既坚持应收尽收、杜绝“跑、冒、滴、漏”，也增加客户认可度。同时不断加大员工培训力度，持续开展网络产品、特色产品、优势业务培训，提高员工多元化、专业化、规范化的客户服务能力，实现中间业务的可持续发展与多元化创收。