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肥乡联社聚焦老年群体优化金融服务
肥乡联社始终秉持“紧盯客户所需”的原则，高度关注老年人的金融服务需求，在夯实服务基础、提升服务水平、加强金融宣教三方面精准施策，全力破解老年人金融业务办理的难题。
该联社通过召开全体工作会议，将适老服务理念贯穿于工作的各个环节，保障适老服务的长效开展。完善老花镜、放大镜、医疗急救箱等服务设施的配备，无偿为老年人提供充电器、雨伞、防护用品等物品；开设养老金、农业补贴集中支取专用窗口；设立老年人专属服务点，为老年人提供全程“一对一”的专人服务，悉心指导使用智能柜台机、ATM机、手机银行等数字化操作。
为全面落实普惠金融的要求，充分满足县域内各行政村村民的金融需求，该联社通过设立“乡村振兴综合体”“金融便民店”和助农取款点，让各村村民“足不出村”就能办理存取款、转账、余额查询、代缴费用等业务。延伸服务链条，满足个性化服务需求。针对老年人出行不便、行动困难的实际情况，该联社设立预约热线，限时处理。秉持“特事特办、急事急办”的原则，充分运用移动终端设备，为客户办理客户信息维护、社保卡激活挂失等业务，努力让村民少跑腿，让数据多跑路，切实解决老年人的燃眉之急。今年以来，肥乡联社累计上门服务数百人次。
肥乡联社积极组织“五进”宣传活动，针对农村地区、养老院、老年大学、老干部活动中心采用丰富多样的宣传形式，例如在农村开展“金融小课堂”活动、在养老院举办“金融知识讲座”活动、在老年大学开展“识别假币技巧”培训等，通过现场发放宣传资料、现场解答疑问、利用新媒体传播等手段广泛普及金融知识，进一步增强老年人的金融风险防范意识和自我保护能力。（马驰骋）
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快照生成时间：2024-12-02 12:45:03
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