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五一假期,当许多人享受休闲时光时,日照联通党委委员、副总经理田端宇带队深入一线开展现场营销活动,在走访中切实解决群众通信难题,用实际行动践行央企担当,书写暖心服务篇章。

在走访张家台村时,田端宇一行发现村民张先生家宽带已中断数月。经详细询问得知,张先生因长期出海作业,未能及时缴纳话费,导致手机号码被销户,进而使家中宽带停用。而张先生每次出海作业短则十天,长则两、三个月,家中老人腿脚不便,前往镇上营业厅办理业务来回需耗费半天时间,这一通信难题便一直被搁置。宽带的中断不仅让家中老人无法与外界顺畅联络,孩子的网课学习也受到严重影响。
了解情况后,田端宇当即启动服务绿色通道,迅速协调市场部调取数据核实情况。考虑到张先生一家的特殊情况,特批恢复即将销户的号码,并第一时间组织智家工程师同步开展线路勘查、预置设备资源等工作。从发现问题到解决问题,团队争分夺秒,连续奋战至傍晚,顺利完成光缆布放及设备调试工作,实现了当日申报当日通网。
夜幕降临,张先生家中网络信号满格,电视节目声与孩子的网课声交织响起,久违的热闹场景再次回归。“连市公司领导都亲自帮我们协调,这份心意比网络信号更‘满格’!”张先生家中老人握着工作人员的手,感激之情溢于言表,连连道谢。
此次现场营销活动,日照联通以“零距离”服务彰显了联通速度,将通信服务的触角延伸到群众最需要的地方。用实实在在的行动解决群众急难愁盼问题,真正做到急群众之所急、想群众之所想,以“心级服务”赢得了群众的良好口碑,展现了日照联通心系百姓、服务民生的企业形象。
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快照生成时间:2025-05-02 23:45:02
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