有温度的医者,共情共鸣服务患者

本文转自：半岛都市报

青岛市精神卫生中心老年精神病科学科负责人“青岛好医生”获得者孔伶俐——

有温度的医者,共情共鸣服务患者

半岛全媒体记者滕镜淑通讯员原瑛

孔伶俐,青岛市精神卫生中心老年精神病科学科负责人,医务科主任。在精神科医生这个平凡的岗位上,孔伶俐始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,把给老人解除身心痛苦作为第一要务,无论是在工作中还是生活中,时时处处以身作则,践行敬老爱老的美德,得到了患者、家属以及同事的一致好评。

不断提升专业水平,保障老年患者身心健康

在从事老年精神科临床工作的15年中,孔伶俐脚踏实地,兢兢业业,始终以高标准严格要求自己,以患者为中心,为患者提供全面的支持和帮助。“把每一位患者都当成自己的朋友、亲人,理解、体谅患者的痛苦,耐心、细心地倾听他们的倾诉,帮他们打开心结,提高战胜疾病的信心。”正是由于工作细致,多次于危急时刻挽救患者的生命。

由于患者的特殊性,她与患者共情,理解他们。查房时,孔伶俐总是主动握着老人的手,仔细询问老人的感受,耐心地倾听老人的叙述,让老人感受到关心、尊重。有一次,一位患者周阿姨病情波动,受幻听影响,前一秒还握着孔伶俐的手和她说话,后一秒就狠狠扇了她一个耳光。当时她就被打蒙了,回过神来后,她就赶紧安抚周阿姨,让她平静下来。事后就像什么都没发生一样,她还是老人最信任的医生。病房里,很多抑郁焦虑的老人总愿意找孔伶俐聊天,她总是耐心地倾听,给予适当的心理疏导。面对此情此景,孔伶俐微笑着说:“没关系,我理解患者当时的痛苦,能帮助他们走出痛苦是我最开心的事情。”在许多患者及家属印象里,她总是那么真诚、那么耐心、那么仔细。

在一次下班的查房中,孔伶俐医生看见患者王阿姨正在穿鞋,但感觉上好像很吃力的样子,孔伶俐医生蹲下身帮助她,就在这时,她发现王阿姨的手总是不停在空中摸索,反应也略显迟钝,出于多年临床经验和职业的敏锐性,她立刻意识到王阿姨意识可能有问题,就立刻为她安排了颅脑CT检查,结果发现出现了脑出血,立即将其转往综合医院进行治疗。王阿姨因脑出血发现及时,得到及时救治,挽救了患者的生命。

为了服务好老年患者这样一个特殊群体,她不断提高自己的专业水平,更新自己的理论知识,考取了在职博士研究生,一边学习理论知识,一边积累临床经验,积极探索新的治疗方法,以更好地完成自己的本职工作,为更多老人解除心身痛苦。

履职尽责不断创新,高效服务社会服务临床

据了解,孔伶俐除了日常工作外,还经常深入社区及老年康复养老机构,热心公益事业,尽力为老人谋福利,对老年人进行健康心理教育,以帮助有效地预防和减少心理疾病的发生。通过健康讲座、网络等积极宣传普及与老年人相关的心理常识,促进老年人的心理健康及心理疾病的预防,入户为行动不便的老人做简单的记忆力测试,给予健康指导,让老人足不出户就享受到了优质的专家服务。

2022年底,孔伶俐进入医务科工作,在新的岗位上,她履职尽责,积极学习医疗相关的法律法规和管理经验,并不断创新,“内外兼修”。在医务科,孔伶俐并没有因日常管理工作的繁杂而降低学习热情,她始终坚持创建学习型医院,扩宽渠道,邀请专家来院开展讲座、疑难病例讨论等,提升自身及医疗队伍的专业技能。2023年6月,孔伶俐牵头成立了中西医结合精神医学专业委员会,当选为第一届专委会主任委员,开启了中西医结合精神疾病诊疗新篇章,为青岛地区广大人民群众提供更优质、高效并富有中西医特色的心理健康服务。

16年来,孔伶俐在平凡的岗位上默默无闻地工作,正是由于她真诚、善良、无私奉献,得到了患者及家属的好评,先后获得“青岛市卫生系统青年岗位能手”“优秀共产党员”“青岛市优秀青年医学专家”“青岛市三八红旗手”等荣誉称号。任老年科主任期间,老年精神科被评为“全国敬老文明号”。面对取得的荣誉,她淡然处之,并将它作为工作的动力,更加努力地去做好本职工作。

作为一名精神科医生,孔伶俐始终坚信,爱和理解是相互的,给予患者亲情般的服务,一定会得到爱的回报。作为一名管理者,她认为,人文关怀、团队协作、面向未来是一所专业的医院必须做到的,她将用心用情用力,提升医疗管理质量,守护群众心身健康。