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奋力打造政务服务“升级版”
本文转自：贵阳日报
清镇市政务服务中心——
奋力打造政务服务“升级版”
“一进门，工作人员就主动过来服务和指导。有什么不懂的，还细心地给我讲解。”6月21日，市民任能到清镇市政务服务中心办理燃气过户业务，不到10分钟就办理完业务，这让他非常满意。
为持续优化营商环境，进一步方便群众办事，清镇市政务服务中心坚持以企业、群众实际需求为导向，不断深化一表办、一网办、一窗办、一次办、一站办“五个一”服务，着力打造“资料更少、流程更简、时限更短、速度更快、服务更优”的政务营商环境。
在聚焦服务能级提升的同时，该中心同步提升硬件设施的配备。在政务服务大厅内，群众等待办事的座椅换成了沙发，舒适度得到极大提升，大厅内还配备了打印机、图书角、饮水机、轮椅等设备，为群众提供全方位、多层次、更贴心的政务服务环境。
同时，按照服务态度、办事速度、作风尺度、工作力度四个方面的标准，清镇市组建了由人大代表、政协委员、群众代表、企业代表组成的政务服务“探照兵”队伍，对政务服务工作开展评议评价，评议评价结果纳入各单位、窗口考核重要参考。将服务态度好、办事速度高、作风优良的窗口评为“诚信窗口”；对群众在办事过程中遇到办不成、态度差、难得办的，列为“投诉窗口”“办不成事窗口”，服务中心将对这些窗口实行全程跟踪督办，并将办理结果及时反馈给服务对象，倒逼“问题”窗口提升服务质量和办事效率，对未如期完成的工作或存在问题的科室，将按照相关机制严肃追责问责。
自2020年被国家文明委评为“全国文明单位”后，为持续巩固提升全国文明城市创建成果，清镇市政务服务中心还成立了由中心工作人员、大厅窗口人员组成的志愿者服务队，在大厅设立“志愿者服务站”，以志愿服务为引领，弘扬文明新风，传递文明理念，推动社会文明建设。
“我们始终把满足人民群众需求作为服务阵地建设的出发点和落脚点，促窗口工作人员积极承担工作职责，树立守法、诚信、负责的良好形象，不断擦亮‘贵人服务·清松办’品牌。”清镇市政务服务中心副主任杨莉红说。
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快照生成时间：2023-06-27 05:45:16
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