李柔敬：爆破员跨行成为“浙江金蓝领”

本文转自：衢州日报

记者 林敏 报道组 郑晨

近日，浙江省工会印发《关于命名2023年省级职工职业技能竞赛优胜选手为“浙江金蓝领”的决定》，我市整理收纳师李柔敬上榜。

这位持证的爆破工程技术人员，为何会跨行做整理收纳师？她如何一步步成长为行业佼佼者？这个行业真的如外界传闻的那般“轻松月入过万”？带着一股好奇心，记者采访了李柔敬，她是全市首批从事整理收纳行业的人员之一。

李柔敬告诉记者，当下，她的订单2小时起约，收费150元/小时。从业5年来，她已为顾客服务5000+小时，服务对象从少数的高端人群，向大众方向扩展，生意越做越红火。

无奈转行，择赛道重新出发

李柔敬是名80后，她结缘整理收纳行业，是闺蜜牵的线。2019年，还在宁波一家建筑公司上班的她工作得并不是很开心。作为持证的爆破工程技术人员，她经常随着工程到各地出差，生活比较奔波，而且公司经营状况一般，她一直想要另寻出路。

一次偶然的机会，李柔敬的闺蜜在抖音上刷到云南昆明有整理收纳相关课程培训，爱好收纳的闺蜜立马飞往。听课中，当她意识到收纳还可以发展成为职业时，给李柔敬打去了电话，“你要不要也来听听？感觉前景不错。”

就这样，正在另觅出路的李柔敬当机立断也去了昆明，两人一起接受为期一周收纳方面前沿、系统的理论培训。

虽然理论培训让李柔敬对整理收纳有了一定的认识，但真正的实践挑战仍然很大。于是，她通过与国内领先的收纳团队对接，自己付费在上海进行实地操作学习，从而掌握了收纳的具体技巧和方法。

回到衢州后，李柔敬与闺蜜一起在家中进行多轮实践，结合所学理论，逐步形成了自己的收纳服务流程。

尽管2020年开局就遭遇疫情的挑战，但李柔敬从中看到了机遇。疫情期间，人们居家时间增加，对于整理收纳的需求也相应提升。李柔敬在抖音上注册了“整理收纳师柔柔”账号，通过分享日常收纳内容，不断吸引同频的顾客。从开始的零星几个慢慢增多，虽然目前“整理师柔柔”抖音号粉丝只有8000多，但是转化率很高。

“这个季节是收纳淡季，下半年临近过年时，都是爆单状态。”李柔敬还记得刚入行时，临近过年的忙碌状态：每天早上八点半出门，要做到凌晨两点半才回家睡觉，每天站十多个小时，劳动强度非常大。

直面挑战，为客户收纳幸福

“保洁治的是脏，整理收纳治的是乱。”在采访中，李柔敬三言两语为我们区分了这两个总被人搞混的概念。

“每位客户的房屋状况、装修风格以及生活习惯等都不一样，这使得每次的整理收纳任务都充满挑战性和未知性。”李柔敬介绍，在入户服务前，整理收纳工作的一大部分工作就已经做掉，那就是通过视频预采，深入了解客户的整理需求和期望效果，进行空间测算并提供报价。对于大型项目，她还会预先设计收纳图纸和柜体结构，确保整个整理过程有条不紊。

在入户整理时，李柔敬的团队通常是两人以上合作，以高效完成清空、分类、筛选和归位等步骤。她透露，目前，她所在团队的整理收纳收费标准为150元/小时，一般情况下，100平方米的房屋整理收纳大约需要20至30小时，这比行业初期的时间缩短了近一半。

“收纳离不开收纳工具，市场上的产品千千万万，价格和质量各不相同。如何从中挑选出适合客户的好产品，亦是服务的重要一环。”李柔敬在选择衣架等收纳工具时，就曾尝试过数十款产品，才终于找到符合自己标准的理想物品。

李柔敬坦言，从事整理收纳工作，不仅要完成眼前的整理任务，还需牢记每位客户的收纳规划，以便在需要时提供及时咨询和帮助，“曾经有位一年多前服务过的客户突然来电，问我一个小东西放在哪个位置了，我准确地告诉了她！”

李柔敬做过最贵的一单，客户给了6万元。那是一栋位于智慧新城的别墅，由于收纳空间设计不合理，导致房屋内部杂乱无章。房主在对比了杭州等地多个收纳师团队后，最终选择了李柔敬的团队。整个项目包括了衣帽间的打造和全屋的整理收纳服务，整整工作了三天。最终，原本杂乱的房屋变得有序、温馨，赢得了客户的信任和多次下单。

对于网络上关于整理收纳工作“轻松月入过万”的说法，李柔敬表示这并不准确。她解释，虽然熟练的收纳师在最为忙碌的春节期间可能能够达到工资过万的水平，但这背后付出的辛劳也是巨大的。“整理收纳工作并非轻松之事，需要从业者具备专业知识和技能，并付出大量的努力和时间。”李柔敬说。

乐于分享，培养40多名收纳师

对于已经入行5年多的李柔敬来说，她目前的业务不只是帮客户整理收纳已入住的家，还会在装修前切入收纳设计，从源头帮客户打造一个实用好看的衣柜。除此之外，她还经常受到衢州市总工会、社区等单位的邀请，开设整理收纳课程。目前，在衢州地区，经过她培训的职业整理收纳师已超过40人。

去年，在市总工会的推荐下，李柔敬参加了首届全国家政服务业职业技能竞赛决赛的整理收纳分类比赛，以微小的0.02分之差荣获第二名。这一次业务竞技与切磋更是坚定了她对于这一行业不断深耕的决心。

2021年，国家人力资源和社会保障部正式将“整理收纳师”列为我国家政服务行业的新细分工种。今年4月初，据整理收纳品牌“留存道”与中居文化和新浪家居联合发布的《2023—2024中国整理行业白皮书》显示，目前我国接受过职业整理师培训的总人数已超过7.3万人，相较于之前增长了97.29%。

如此多的人掌握收纳技能，是否意味着这个行业不再被需要了呢？“未来至少十年，整理收纳，只会是越来越刚需。”李柔敬看好收纳行业，她成立的巧姐家政根据市场需求的变化，不断调整服务范围，从单一的衣橱整理扩展到搬家整理、换季整理、柜体规划等多项服务。从最初的全屋整理到现在更偏向局部整理，客单价也从原来的大几千至上万元降低到现在的小几千，客户下单的需求频次增加，单量明显增多。

李柔敬还提到，目前她的团队推出300元体验活动套餐吸引了不少潜在客户。可以说，整理收纳的服务对象正从少数高收入群体向大多数普通家庭扩展，还有巨大的市场潜力待开发。

作为整理收纳从业者，需要不断学习和提升，以应对各种挑战。李柔敬每年都会外出学习最新的收纳知识和运营管理技巧。除了衢州，她的团队还在丽水提供服务，整个收纳队伍已有20多人。

“前来咨询想要加入整理收纳行业的人很多，尤其是宝妈。”在李柔敬看来，这个职业时间相对自由，还可以兼顾家庭，确实是一个不错的选择。但是，能否坚持也是一大挑战，因为一开始的薪资不会很高。此外，从业者还需要具备较高的审美、基本的空间规划能力以及分类逻辑等素质，并非人人都适合从事这个行业。