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交行大连分行积极开展惠民现金服务
本文转自：大连日报
现金洁净 零钱无忧 用现无阻 银发无碍
交行大连分行积极开展惠民现金服务
为进一步贯彻落实“金融为民”服务理念，深入推进人民银行大连市分行组织开展的“便民贴心”满意现金服务工程品牌创建行动及拒收人民币现金专项整治工作，近日，交通银行大连分行围绕“现金洁净”“零钱无忧”“用现无阻”“银发无碍”四个维度，推进一系列服务民生的长效措施，切实做好现金存取、硬币兑换、残损币兑换等各项基础现金服务，为打造大连特色的高质量现金服务品牌提供有力支撑。
现场兑换 便民贴心
交通银行大连分行于本月开展了“便民贴心 温暖人心”零钞及不宜流通人民币兑换活动，对特定人群、重点区域进行细致梳理，针对现金支付的应用场景，主动将现金工作从厅堂延伸至市场。该行与瓦房店鑫业大市场对接，设立“交通银行便民服务零钱兑换点”，与大市场120余家摊主签订不拒收现金承诺书。“兑换点”开业当天，60余名摊主仅一个小时便兑出1.45万元零钞。该“兑换点”不仅可以现场兑换，还可以进行小面额预约登记、不宜流通人民币回收兑换工作。
夯实制度 协作配合
交通银行大连分行始终坚持制度先行，深耕落实现金服务各项措施，从自身出发，严格执行全额清分及“收支两条线”管理，确保窗口对外支付“无损”现金。围绕常态化和阶段性重点工作，合理分工，建立任务分派、督办和双向反馈机制，增进分行与网点、网点与客户间合作黏性，提升业务办理质效。
多措并举 突出重点
交通银行大连分行建立小面额现金备付制度，加强网点现场客户券别调剂业务指导，同时提供预约服务；做好服务公示，现金窗口统一摆放《交通银行不宜流通人民币、残缺污损人民币、小面额人民币兑换服务承诺》；建立不宜流通人民币回笼机制、现金服务应急机制，并同步做好现金服务适老化及现金机具更新等工作。
打造特色 加强宣传
交通银行大连分行通过“零钱包”等多种方式建立预约机制，畅通小面额人民币兑换等预约渠道并确保兑现。根据“便民贴心”满意现金方案中制定的时间节点开展现金服务政策宣讲，一方面以窗口和厅堂为阵地开展常态化宣传，另一方面重点针对“网格化”责任内区域开展差异化、特色化宣讲活动。
交通银行大连分行充分认识到现金工作作为民生基础工程的重要意义，坚持以创新精神推动“便民贴心”满意现金服务工程品牌创建工作，更好地践行社会责任，为客户服务。
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快照生成时间：2023-12-26 08:45:09
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