对无良商家不妨挂牌警示

本文转自：法治日报□ 何勇海

近日，据媒体报道，海南省三亚市某菜市场两个摊位被贴上了“短斤缺两”的警告黄牌。7月31日，当地市场监管部门一工作人员回应称，该黄牌需挂满30天，到期后就可以撤下来，“确实能督促商家改正”。据了解，目前除了三亚，深圳、济南等城市也采取了同样的行动。

足斤足两，本来是商家应该遵循的最基本商业道德，但在现实生活中，一些商家受利益驱使，经常动一些“缺斤短两”的“歪脑筋”。从线下到线上，从生鲜到熟食，从路边摊到品牌店，都存在不同程度的“缺斤短两”现象。我国消费者权益保护法明确规定，消费者享有公平交易的权利；消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。而商家“缺斤短两”，是对消费者公平交易权的侵犯。与此同时，“缺斤短两”者还会挤压其他守法经营者的市场空间，导致“劣币驱逐良币”，损害公平竞争、平等交易的市场秩序。

针对“缺斤短两”等欺客宰客违法违规行为，给相关商家挂警告黄牌，无疑是个好办法。一方面，此举有助于消费者有效“避坑”。不少消费者买了东西，拎在手上总感觉少了分量，但如果手中没有计量器，也就没有依据，也就拿商家没有办法，再加上如果交易金额较小，一些消费者也不愿费力较真。而被监管部门贴上“短斤缺两”警告黄牌，则相当于有了“官方认证”，消费者就可以直接“用脚投票”了。

另一方面，此举使得行政处罚更具警示震慑力，还可以实现公众的持续监督。对商家，尤其是一些热门旅游城市、旅游景点的商家来说，监管部门如果只是静悄悄地予以罚款处罚，商家的违法成本其实是很低的，有的甚至会继续搞“一锤子买卖”，从“缺斤短两”中找补罚款损失；即便监管部门将处罚决定书通过市场公告栏、监管部门官网予以发布，但关注到的人群与实际消费的人群可能不会高度重叠，警示震慑效果有限。而如果在商家门口贴上“短斤缺两”警告黄牌，则会让商家受到“声誉惩罚”，进而影响商家的经营收入。如此一来，就会倒逼商家老老实实诚信经营，争取早日摘牌。

由此而言，对“缺斤短两”商家挂警告黄牌，值得借鉴推广。不过，这里需要关注的是，挂牌之后怎么摘牌？毕竟挂警告黄牌只是手段，有效引导商家诚信经营才是目的。因此，也应配套有相对完备的摘牌程序，这样才能更好引导不诚信的商家知错就改，重新回归正常经营轨道。

前不久，国家市场监督管理总局印发通知，决定自今年7月至12月组织开展电子计价秤市场秩序综合整治，此次综合整治正是聚焦电子计价秤“缺斤短两”突出问题。期待各地探索运用挂警告黄牌这一惩戒方式，更好保障消费者的合法权益。当然，在对“缺斤短两”商家挂警告黄牌之时，不妨对足斤足两的商家挂上诚信经营牌。市场经济是信用经济，公开透明、奖惩分明的机制更能撬动诚信经营的“杠杆”。