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泰山保险深入调查研究 解决发展难题 务求工作实效
深入学习贯彻中央八项规定精神，是当前和今后一个时期的重要政治任务，泰山保险各级、各部门深刻理解中央八项规定精神的深远意义，将其内化于心、外化于行，紧紧围绕“四优化、四提升”工作要求，扎实推进“专业化、精细化、集约化、差异化”建设，深入机构开展调查研究，坚持“问题导向、下沉一线、靶向发力”，紧扣核心环节，通过“发现问题—剖析根源—调整跟踪”的闭环工作模式，切实帮助机构业务一线解决难点堵点，确保每一项政策措施都能够精准发力，取得实效，将深入学习贯彻中央八项规定精神转化为推动公司高质量发展的强大动力。
车险部
车险片区核保人分批次前往各分公司开展实地办公，与机构业务人员进行面对面交流，通过实地走访、数据分析等形式，解决各机构在车险业务推进过程中遇到的痛点、难点。截至一季度末，片区核保人先后前往河南、陕西、浙江、四川、内蒙古、江苏6家机构进行现场办公，成功解决42项需求建议。个别分公司的三级机构发展不均衡问题，车险部分别两次到分公司现场指导业务，通过现场了解8个三级机构的市场情况，靶向指导机构在家自车板块差异化匹配政策，并积极探索非家自车业务板块。截至3月，该分公司保费平台有较明显提升，工作日日均保费平台环比上升189.83%，投保率提升2个百分点。
非车险部
非车险部通过召开以“锚定目标・突破创新・聚力共赢”为主题的非车险业务发展会议，与各机构开展一对一深入交流，加强沟通协作，全面了解机构2025年业务规划与实施路径，听取机构在业务拓展中面临的困难与需求，共梳理出21项问题，涵盖业务发展、市场拓展、系统适配等多个关键领域。截至目前，非车险部已完成9项需求的解决，成效显著，3项需求融入部门日常工作，通过持续优化流程、改进方法，实现长效改善，剩余9项需求，非车险部创新采用项目管理方式，为每项需求设定了清晰的办结时间，并建立了每周跟进机制，定期向各机构通报需求解决进展情况，确保信息透明、沟通顺畅，有力推动了问题解决和业务发展。
理赔运营部
为全面打击保险欺诈违法犯罪行为，切实保护人民群众合法权益，深入实施“优化提升年”，泰山保险针对保险诈骗行为开展2025年“亮剑行动”。理赔运营部积极参与机构重大案件及疑难案件的现场处置工作，车险条线多次深入第一现场、走访交警队，协助客户陪同处理，确保案件责任划分公平公正，维护公司形象，保障客户权益。非车险条线深入理赔一线，联合山东分公司跟踪处理菏泽某企业厂房火灾案件、淄博某企业厂房雪灾案件，优化定损方案，达成减损65万元，同时提升理赔时效。针对部分机构存在的“人力不足”“技能薄弱”“指标落后”等问题，部门成立专项帮扶小组，通过实地调研、专项指导、案件梳理、流程优化等方式，为理赔基础薄弱机构定制“一司一策”帮扶方案。召开理赔经理研讨会，针对13家分公司提出的40项具体需求，理赔运营部结合问题清单逐项答疑，将机构痛点分为系统优化、流程改造、政策支持、资源保障四类，明确工作措施和时限。
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