花7500元维修房子，却遭遇“陷阱”？提醒→

有人花7500元给家里

做防水补漏，不仅没效果，“家里漏水的面积反而更大了”，

还有人联系3名维修师傅，

3人的报价各不相同……

目前，

维修市场虚假报价、

虚假维修及无处维修等问题

让不少消费者感叹：

“找一个靠谱的维修师傅

为什么这么难？”

修下水管道的报价悬殊

小樊独自在武汉工作、生活。有一天，她发现厨房下水管道漏水，便在网络平台上寻找师傅上门维修。

第一位师傅开价800元，这一价格令小樊望而却步。

之后，小樊另找了一名师傅。这名师傅称“500元可以修好”，小樊仍觉得价格贵。

小樊继续联系了一名师傅，师傅报价200元。经过3次比价，小樊同意第三位师傅上门维修。但是，小樊十分不解：“同一个事，维修师傅的报价为什么差别这么大？”

9月4日，小樊将厨房水管漏水照片发给长江日报记者。记者把照片上传至两家维修服务平台，共有29名师傅报价。

针对同一个维修问题，有师傅报价498.4元，也有师傅报价65元。

记者统计发现，29名师傅报出了13种价格，最高的498.4元，最低的65元，相差433.4元。一些师傅则报出336.42元、257元、186.9元等不同价格。

平台客服表示，维修师傅都是根据订单内容报价，客户可根据报价自行选择师傅。“报价中不包含材料费用。如需更换零件，你要现场交费。你可以先和师傅电话沟通。双方沟通好后，你再下单。”

花7500元补漏，补完仍漏

今年8月下旬，楼下邻居找到王女士说，王女士家的房子漏水，水已经渗到楼下。为了不给邻居造成困扰，王女士第一时间在网络平台下单，找了一家“好评率”很高的维修公司。

维修师傅上门检查后，告诉王女士，解决房子漏水有两个方案，一个方案是“打胶”补漏，不需要拆除地板，只需要在漏水位置注入“胶水”材料，每斤材料价格120元；另一个方案是拆除地板，重新做防水，大概需要两周时间。

王女士问：“‘打胶’补漏需要多少钱？”

维修师傅没有明确告知，只是说：“每家情况不一样，‘打胶’后才能报出价格。”师傅同时告诉王女士：“（其他客户）有‘打胶’三五斤的，也有‘打胶’七八斤、上十斤的。”

王女士算了一笔账，使用10斤材料只需要花1200元。于是，她选择了“打胶”补漏方案。

维修师傅回店里拎来两个大桶。据王女士描述，称重后，每个大桶里的材料有40多斤。

王女士家使用的维修材料。

随后，维修师傅在地板上钻了一个孔，把工具插进去后开始往里面注入材料。大概20分钟后，师傅结束工作，将两个大桶里的剩余材料再称了一下，分别只剩下10斤。

“我原以为最多用10斤材料，结果用了60多斤，总共花了8000元。”王女士心里很不舒服。经双方协商，王女士最终支付维修费7500元。

维修师傅走后，王女士觉得不对劲，“收费太高了”。她在网上搜索发现，众多网友讲述“打胶”补漏遭遇了“维修陷阱”。

一周后，王女士再次被邻居投诉。她说：“花7500元维修，非但没有解决问题，邻居说漏水的面积反而更大了。”

无奈之下，王女士关闭了家中水阀，搬到单位宿舍。她同时开始维权，不仅报警，还向平台、市场监督管理部门投诉。

记者与维修师傅取得了联系。维修师傅称，他的技术和工艺没有问题，王女士家再次出现漏水是其他原因导致的。施工前，他从未承诺需要收取的具体维修金额，不存在“维修陷阱”。

9月10日，王女士告诉记者，经过维权，维修师傅已将7500元退还给她。王女士感叹：“家里遇到漏水问题，找个靠谱的师傅真不容易。”

东西坏了，“想修无处修”

找不到靠谱的维修师傅是不少人生活中面临的难题。

前年冬天，市民田阿姨一家准备开暖气过冬，却发现暖气片上的阀门漏水。她家安装的暖气片是一家国外品牌，目前已退出武汉市场。

为了修好暖气片，田阿姨找到一家维修店，却被告知：“不能修，只能换。”

后来，经朋友介绍，田阿姨联系上一名维修师傅。师傅检查后说：“你家这套暖气片有些年头了，换个阀门还能继续用。”最终，田阿姨花300元换了3个阀门，消除了暖气片故障。

田阿姨向记者感叹，家里的东西坏了，很多时候“想修无处修”。

最近几年，她家每年都要换一个新的电水壶。“很多电水壶修一修还可以继续用。但是，现在去哪里找师傅修？修一次也要几十元，用这个价钱都能买一个新的电水壶了。”在田阿姨看来，东西坏了直接扔掉是一种资源浪费。

如何找到靠谱的维修师傅

从事近20年维修工作的郭培军师傅说，维修行业涉及较多专业知识，普通消费者难以准确判断故障原因和维修难度，只能听维修人员给出的建议，这给一些商家提供了可乘之机。

郭培军说，目前，消费者大多借助网上平台寻找维修师傅，但消费者支付的维修费大部分被平台收取，留给维修师傅的费用并不多。一些维修师傅为了“跑一趟多赚点”，会过度维修。

郭培军说：“维修费包含上门费、检查费、人工费、材料费等。在我们行业内部，这些都有市场价。”他认为，维修师傅定价或许会有差异，但不能太离谱。

郭培军建议，如果家里有东西需要维修，大家先别急，可以在业主群、朋友圈咨询，请邻居、朋友推荐靠谱的维修师傅。“大家都说‘好’的维修师傅要价比较公允，手艺也比较好。”

接受采访时，不少消费者呼吁：

市场监管部门应对维修市场加强监管，及时回应群众投诉，采取“市场禁入”等措施，倒逼商家提升服务质量。

同时，提高行业准入门槛，制定和完善维修行业标准和规范，探索建立透明的价格体系。

还要强化从业人员的资格认证和考核机制，提升从业人员的素质和技能水平。

记者：张维纳

来源：长江日报