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临沭县蛟龙镇“面对面受理”到“肩并肩服务”
类别：国内 发布时间：2023-06-27 16:10:00 来源：鲁网
鲁网6月27日讯为拉近与群众的距离，近日，临沭县蛟龙镇对便民服务中心进行改造升级，对人员、事项进行全面整合，将原来横亘在干部和群众之间的“柜台”全部拆除，推动便民服务由“里面请”向“群众视角”的转变，率先实行了“去柜台化”“肩并肩”一窗受理模式，服务群众“零距离”。
前来办事的群众与工作人员“肩并肩”同桌而坐，能更直观地看到工作人员在处理业务时的每一个操作步骤和进展情况，并可以就相关问题与工作人员展开零距离交流，直至办理事项一次性完结。
对老年人、残疾人、孕妇或者身体不便等人员，便民服务中心还设置了绿色通道，配备了老花镜、放大镜、轮椅等多类便民服务工具，充分体现了对特殊群体的关爱。这种“肩并肩、一对一、心贴心”的服务模式，深受群众欢迎，既节约了成本提高了效率，又打通了服务群众的“最后一米”，极大提升了群众满意度。（通讯员 杨清亮 苏敏 吴梦闫）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-06-27 19:45:07
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