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“视频导办”全覆盖 力解群众“不会办”
本文转自：邢台日报
市行政审批局：
“视频导办”全覆盖力解群众“不会办”
本报讯（记者尚子琪、赵欣叶通讯员谢振方）今年以来，为进一步优化营商环境，解决企业群众“不会办、不能办、办不成”的难题，市行政审批局充分利用互联网，依托邢台市政务服务一体化平台，在全市范围内推出“视频导办”服务。
“视频导办”是指通过“人工客服+视频通话”的方式为部分高频办理事项提供业务咨询、同屏指导、文件传输以及在线指导操作等服务。该项服务将传统纸质版资料转变为“屏对屏”线上填写，真正实现业务办理“零跑腿”。
申请人可通过“冀时办”APP或河北政务服务网的“视频导办”帮办界面进行申请，工作人员即时接听，双方同屏在线进行业务咨询和事项办理，视频过程中，工作人员可与申请人交互，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，指导其在线完成事项办理，并解答申报过程中遇到的各类问题。
截至目前，我市20个县（市、区）均已上线“视频导办”服务，各县（市、区）选取10个高频事项，涵盖企业设立、变更、注销登记，企业投资项目备案以及食品（含保健食品）经营许可等多个领域。据统计，今年以来，我市已通过“视频导办”服务群众1200人次。
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快照生成时间：2024-05-12 08:45:11
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