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本文转自:中国民航报
黄璐“妈妈,我长大后也能当空姐或者飞行员吗?”
“可以啊!你一定要好好吃饭、好好睡觉,拥有一个健康的身体是当空姐和飞行员的第一步。”
自从我带女儿搭乘了几次深圳航空的航班后,五岁的她便在心里埋下了“空姐梦”和“飞行员梦”的种子。女儿说:“空乘姐姐又漂亮又温柔,能让飞机飞得比云朵还高的飞行员一定很厉害。”
作为深圳航空的一名普通地面工作人员,我在不知不觉中激发了孩子对蓝天的向往,我想这也算是一位民航妈妈的“特殊福利”吧!
每天在公司基地工作,从办公室望向窗外,就能看见深圳宝安国际机场的机坪:各色涂装的飞机陆续起飞,以蓝天白云为画布,反复演绎着人类克服地心引力的壮举。航空器原本是一台巨大、坚硬而冰冷的机器,却因民航人的齐心协力,使人们实现了漫游云端的梦想。而随着越来越多的女性投身民航业,也让这个行业愈发展现出温度和活力。
女性空乘人员,作为民用航空领域最引人注目的形象代表,她们的身份已经超越了一般的职业角色,成为一种象征。她们身着精致的空乘制服,妆容美丽而优雅。在万米高空的客舱内,她们面对各种压力,却始终保持着专业的姿态,为每一位旅客提供无微不至的关怀与陪伴。然而,在靓丽的职业形象背后,则是日复一日严谨而枯燥的训练,是不断精进技能形成的肌肉记忆。在每一次飞行前,她们都要经过严格的技能考核,以确保能迅速而冷静地应对各种特殊情况,护航旅客的每一段旅途。
如今,伴随着民航服务品质不断提升,旅客对乘机体验也有了更高的期待。这就对空乘人员的服务水平提出了新要求,带来了新挑战。此时,女性独有的敏锐观察力和细心照顾他人的天性,成为她们工作中的宝贵品质。这种天性使她们能够及时地察觉到旅客微妙的需求,并以最恰当的方式满足旅客,在飞行途中营造温馨和谐的客舱氛围。
作为航企服务链中的重要一环,地面服务人员是旅客在乘机过程中的引路人。在各个城市的机场航站楼内,以女性居多的地面服务人员不仅需要为旅客提供准确、快速的引导服务,而且要从容应对各种突发状况。在春运、暑运等客流高峰时段,地面服务人员还将面临体力上的极限考验。她们忙碌的身影给旅客们留下了深刻印象。
随着航空业的快速发展,地面服务人员的工作内容也愈发多样化。她们不仅为旅客提供常规服务,还要时刻关注旅客的个性化需求,如协助特殊旅客登机、提供VIP服务、组织航班活动等。在这些工作中,女性地面服务人员的细心、耐心和爱心得到了充分体现。她们用自己的贴心服务,让旅客的空中之旅更加顺畅、舒适。
不仅如此,从飞行员、维修工程师到销售人员、行政人员……女性正凭借自己的专业素养,在民航的各个岗位上充分展现“她力量”的风采。女性以细腻、认真、坚韧的性格特点,给民航各领域人才结构的变化调整带来了新视角。而她们的每一次突破和所取得的成就,都在改变传统的性别角色认知,为中国女性树立了更多的职业榜样。
作为“民航妈妈”,我们不仅要向孩子启蒙航空知识,更要以身作则,向他们传递坚韧、独立、自信的价值观。未来,让我们携手一起努力,共同为女性在民航业的发展添砖加瓦,让更多怀揣航空梦的女孩有机会飞翔在蓝天之上。
(作者单位:深圳航空公司)
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快照生成时间:2024-03-14 15:45:02
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