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“花田义警”用心守护平安商圈

类别:社会 发布时间:2023-09-20 10:50:00 来源:新疆网原创

新疆网讯(全媒体记者张梦婷 通讯员侯莉莉)乌鲁木齐市长春南路的花田小镇商圈有这样一支“花田义警”:购物中心、美食街、商铺店面都有他们的身影,他们义务配合民警走街串巷、紧急救助群众、宣传反诈知识、调解矛盾纠纷。

“花田义警”由市公安局高新区(新市区)分局钻石城派出所牵头组成,成员有辖区企业、保安、商户等10人。

“每天看到商场里身穿红马甲的义警,我心里都特别踏实,有一次我忘记锁店门,义警还帮我把门锁好。”9月18日,说起“花田义警”,长春南路的KL星品汇一家服装店负责人刘彩霞竖起大拇指。前几天晚上,她到家时接到了“花田义警”巡逻队员的电话。打电话的是刘平,当天他夜间巡逻,看到一家店面没锁门,灯也是灭的,喊了也无人应答,就通过物业联系到了店家。“接到电话我特别激动,我家店就在路边,店里东西多,还有不少现金,如果不是义警帮我锁好门,后果不堪设想。”刘彩霞说。

据钻石城派出所所长祁燕军介绍,星品汇街区有电影院、商超、夜市、酒吧等商户百余家,到了夜间,更是年轻人的聚集地。人流量大,矛盾纠纷多,有限的警力很难顾及辖区所有商户,发动群防群治力量是必由之路。

今年5月,钻石城派出所成立了“花田义警”。辖区几名热心保安、商户对辖区情况熟悉,处理问题也能第一时间到达现场,便积极参与到“义警”行列。

“我们的义警厉害着呢,周末时老赵还帮着调解了一起矛盾纠纷。”钻石城派出所民警王瑞建说的老赵,是KL星品汇购物中心保安赵海龙。

事情发生在9月16日下午,KL星品汇购物中心亲亲盒子启明星篮球培训班里,顾客王欢与培训班的负责人因为退费问题发生争吵,吸引了赵海龙的注意。

王欢的儿子在启明星篮球培训班报名了篮球课程,经过几个课时的学习,王欢发现自己的孩子不适合打篮球,便向培训班申请退款。

“我买了3000元的课时,已经上了900元,应该还剩余2100元,但他们说只能退1000元。”王欢说,报名时对方承诺不满意可以退课时费,但已经推脱了快两个月。对方负责人称,王欢的情况是个人决定,并不是因为培训班教学质量不好,就算退费也不会超过总课时费的30%。

“要是按以前,我只能先将双方分开,第一时间打电话给民警求助。”赵海龙说,加入义警队伍后,王瑞建警官定期对大家进行培训,在处理退款纠纷之前,先要了解商户的退款流程和规定。

调解现场,赵海龙先将双方分开,询问培训班负责人是否与顾客签订了课程协议,协议中是怎样约定的。“你们双方没有签订任何合同,没有针对退费进行书面约定,你不能只退课时费的30%。”赵海龙向负责人说道,仅退1000元的做法不仅不合规,加上顾客长期在店铺门口争吵,对于培训班的声誉也是一种影响,长此以往还可能会耽误培训班其他课程的招生和续费。

经过赵海龙的调解,启明星篮球培训班将王欢的费用按照课时剩余全款进行退还,双方握手言和。

“这件事我跑了快两个月,今天终于解决了。我还是第一次听到‘义警’这个词,真的为你们点赞!”王欢的夸奖让赵海龙十分有成就感。他说,没想到自己普通的工作也能得到这么大认可,让他工作更起劲了。

祁燕军说,值得一提的是,“花田义警”在反诈、防盗等宣传工作上也功不可没,每天都会在商圈中帮忙发放宣传手册、号召大家下载“国家反诈中心App”。后续,派出所计划扩大义警队伍,将义警触角延伸至居民小区,让辖区更多热心人加入“花田义警”中,共同为辖区群众创造一个安全舒适的社会环境。

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快照生成时间:2023-09-20 15:45:03

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