撒钱折磨网友的转转 其实自己也不好过

前排声明，差评君的旧手机没放转转上回收，这篇文章也不是转转广告，大伙们可以放心食用。

今年小红书，不是把年度词颁布给了抽象嘛。

如果要在互联网里，评选一个最抽象的广告。那转转、瓜子二手车为代表的二手商们，足以打败拼多多，喜提当之无愧的年度最炸裂甲方。

其广告插入之生硬、覆盖范围之广阔、用词之魔性洗脑，甚至完成了对网友们的反向驯化。

不管你看的是什么广告，不管你看到哪里。屏幕里的人都能在你正尽兴的时候，突然掏出手机，然后无情地念出那句台词：

我这台爱疯十三在转转二手平台上面买的，整整比新机便宜 3000 多呢！

甚至，即便没有投放，网友都会在听到手机、汽车等关键词时，自动警觉地接出一句：我放转转上回收了。

堪称当代最成功的全网巴浦洛夫实验。

看着它们在网上风生水起，养活了无数自媒体，那二手商们自己到底过得好不好呢？

今天差评君就主要想先聊聊回收三剑客里的转转。

先给不咋冲浪的朋友简单介绍一下，转转到底是什么？

学术一点讲，转转是闲置物品交易平台，业务覆盖手机、数码、图书、服饰还有家具，甚至瓜子二手车的业务，转转也抢来做了。

再来个糙一点的比喻，转转的主要业务非常简单，就是有平台做质检的闲鱼，不止卖鞋的得物。

闲鱼主要是做 C2C ，就是用户卖给用户，平台就提供一个交易的场所。

而转转虽然也有 C2C 的功能，但其中最主要的业务，还是 C2B2C 。

就是转转官方来收走你的东西，平台会找质检员出一份报告，涵盖外形、功能、配件等等，再放到平台上对外售卖。

这个路子再往下，还能分出两种模式，分别是回收和寄卖。

所谓回收就是平台花钱买走你的机器，回收价格会根据质检师的评估进行估价。平台再加价转卖出去，从中赚差价。

另外一种是寄卖，把产品邮寄给平台进行验机，平台给检测报告。不仅可以由我们来敲定售卖价格，平台还宣称 90% 的商品都能在 7 天内卖掉。

不过，作为代价，平台不仅会收取手续费，还有技术服务费、质检服务费。

有人在社交平台分享过，自己卖了两千多点，结果平台抽走了 424 元的费用。。。

由此可见，转转这生意的利润似乎相当可观的。

而且，用户们往往都愿意买账，因为手机、电器、车这种东西，往往检验和估价的水都比较深。

所以，相对透明和好监管的互联网平台，在提供验机和更好的服务之后，很快就从市场里分走了很大一杯羹。

尤其是 2020 年收购了另一家二手手机交易平台找靓机后，转转的3C 数码B2C 业务支付订单量同比增长 267.2% ，GMV 同比增长了 131.1% 。

第二年，转转 2 月的自有手机日收获量突破了 15000 单，是垂直回收平台的近两倍。

而转转之所以能起势，差评君觉得和它的 “ 背景们 ” 脱不了干系。

转转最初，其实只是 58 同城中的一个二手频道，但之后它不仅仅背靠 58 ，同时还获得了腾讯、小米的投资。

甚至靠着腾讯，转转拿到了微信服务列表的一席之地。

你现在打开微信服务，下滑就能找到转转的入口。靠着这个小程序入口， 2018 年转转的月活就达到过非常漂亮的 5000 万。

ok ，吹的部分到这里就差不多了。

因为到这里，似乎就是转转的巅峰期。

当时的转转还能跟闲鱼掰掰腕子，后来慢慢月活就开始掉队了。根据 QuestMobile 的数据显示，截至今年 4 月，转转的日活不升反降，只有2408 万了。

虽然转转曾透露过，公司已经在 2023 年年底实现了盈利，但 2020 年之后，转转就不再对外详细地披露数据。

但好在，转转的竞争对手们都是资本市场的老熟人，从它们公开的数据中，咱也能看清二手手机回收圈子，到底是个怎样的现状。

通过 “ 国内第三大 ” 二手手机回收商闪回科技递交的招股书中，差评君就发现了转转的数据，在手机回收服务提供商圈子里，确实排在了行业第二，而且跟第一也差不了多少。

并且， 2023 年，转转的手机回收年销售金额达到了 73 亿。

公司 A 为爱回收，公司 B 为转转

看看各家销售额，是不是感觉大伙日子过得不错？

但闪回科技实际一直在亏损，哪怕是行业老大哥的爱回收，在 2023 年之前都在亏，五年亏掉了 46 亿。

而且这行的毛利率也一直不高，爱回收直到 2020 年，毛利才稍微从个位数增长到 12% 上下。而闪回科技直到 2024 年，毛利率都只有 4.5% 。。。

一方面是转转和爱回收这种靠当中间商来赚钱的模式，成本投入非常高。

2022 年第四季度，光是用在回收、物流还有仓库运营各种地方的费用，就花掉了将近 25.4 亿，其中营销费用又花了 5.4 亿。

和隔壁靠社区生态，坐拥上亿月活的闲鱼不一样，爱回收们因为品类更集中。投流买量搞营销上，就不能停。得靠不断地投流、刷存在感，才能获客转化。

为了满足回收需求，还需要建门店和质检中心。

转转在全国有 2000 名质检员。全国有三个质检中心，光是在西海岸的质检中心和仓库，建成就花了 15 亿。

除此之外，最近两家都在不断地扩大门店规模，转转光是面向消费电子的门店，在今年年度就要到 800 家左右。

差评君随手搜了一下，公司附近 900 多米就有一家。

而且这店开起来可不便宜。隔壁爱回收的创始人陈雪峰曾算过一笔账：一家简易门店一次性硬件投入为 7 万元，一个门店每月运营成本约 3 万元。

我们拿这个金额粗暴地套给转转，那么单单是门店运营，它每个月就要花 2400 万。

另一方面除了成本高，这钱整得还不 “ 痛快 ” ，因为中间商主要是靠平台信任度来获客。

也就是你信我的检验和服务，你就来我这卖，来我这买。

这就使得平台不能加价太多。

根据广发证券的研究数据，爱回收的加价率中位数在 52% ，转转的加价率中位数在 48% ，都比传统回收渠道的 60%-80% 要低。

不仅不能加价过多，一旦爆出太多丑闻，还会直接影响到自己的生意。

前两年转转就因为阴阳合同的丑闻，被人喷上了热搜。抖音博主 @猴大腕 在转转花了 3112 卖了一台的 128G 的 iPhone 12 Pro ，转头又在转转上回收了，结果对面估完只剩 1990 元了。就转手的事，手机价值就暴跌 1122 元。

之后博主又试了几次，前后总共花了 13610 元买机器。回收后，只能卖 9567 元，差价达到了 4043 元。

不仅是价格出现了较大的出入，验机的报告也出现了口径对不上的问题。用户买机的时候，平台说摄像头正常，卖机的时候又改口说拍照有斑。

趣评测的创始人李杰灵曾经对媒体表示过，因为有回收机器数量的KPI ，所以有些平台会把二手机的回收价格估得比较高。等收到机器之后，再从中‘挑毛病’来压价。

虽说作为非标的业务，各家平台或多或少都会遇到类似的问题。

但靠信任吃饭过日子的中间商们，很难说到底能经得起几波这样的舆论危机。

而且，就像转转创始人胡伟琨自己说的：“ 从 PC 时代到移动互联网时代，迄今为止，新品垂直电商没有过得特别好的。垂直电商到最后都会面临一个生存曲线，就是扩大规模则获客成本变高，不扩大规模则面临增长天花板。 ”

简而言之，就是某个电商赛道走到最后，就是会进入瓶颈。投流成本越来越高，不扩大就停滞。

各家不得不想各种方法，来扩大自己的赚钱品类。

转转模仿过多抓鱼，出过卖书的 “ 有书 ” 。还做过类似得物的潮牌鉴定平台 “ 切克 ” 。去年转转又投资持股了专门做二手奢侈品的红布林。

甚至， 2022 年的时候，连隔壁瓜子的二手车生意都抢了，上了一大批新能源车，还砸了不少钱搞投放。

面对成本压力，难免会开发了一些来钱更快的业务，比如《 借钱优选 》。

曾经，隔壁二手车交易平台优信，当年贷款能占到总收入 48% 。

除了放贷之外，转转和爱回收都出过利润更高的租赁和买断服务。

转转推出的叫 “ 趣租机 ” ，爱回收叫 “ 享换机 ” 。

据开甲财经 9 月份的测算，趣租机上租赁一款 99 新 iPhone 14 Pro Max 的综合年化成本高达 39.05% 或 55.29% 。

当然了，对平台来说，这无非就是多了条赚钱的路子。赚钱嘛，无可厚非。

只是作为二手交易平台来说，咱们更乐意看到的突破，应该是二手业务本身。

尤其是整个二手市场还有空间。根据 QuestMobile 发布的报告，去年闲置交易 APP 行业活跃用户规模同比增长近 30% ，增长在整个移动购物行业位列第一。

各家的日子也没那么难过。爱回收也算是逐渐摆脱了亏损，转转不也说，自己去年年底真盈利了。

好像再等等，大家就能走出一条能行的路了。

这可能也是为啥，各家二手商能有底气，承包整个互联网的抽象广告艺术。

责任编辑：随心

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