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“这是一座充满安全感的城市”
本文转自：北海日报 “北海市12345热线与110快速联动，4小时就为我们找回了手机，让我们外地游客感受到了北海是一个关注群众诉求、充满安全感的城市！”7月13日下午5时，游客黄奕（化名）在北海火车站的候车室拨通了北海市12345热线，她在电话里表示感谢所有帮助过他们的人。
7月12日傍晚，来自桂林的游客黄奕带着儿子到银滩景区游玩，“当我们准备离开景区时，发现孩子的手机找不到了。”黄奕说，儿子的手机是新买的，价值7000多元，因为需要下水，便把手机放在沙滩上，结果竟找不到了。
黄奕一家通过手机的防丢失定位功能，查询到手机正位于北海银滩景区附近的东方夏威夷酒店内。随后赶到该酒店，希望酒店方面帮忙寻找但没找到。
7月13日上午10时，黄奕尝试拨打北海市12345政务服务便民热线寻求帮助。北海市12345热线第一时间与110报警服务台联动，将该情况反馈到了市公安局银海分局。市公安局银海分局随即调度银滩东区派出所民警迅速出警。
“丢失手机的定位突然变成了北海老街。”正当黄奕打开手机防丢失的追踪软件告知民警时，她意外发现丢失手机的定位改变了。
上午11时许，手机的定位又从北海老街移动到了东方夏威夷酒店。综合种种迹象，民警认为，丢失的手机很有可能是被其他游客拾到。在该酒店工作人员的配合下，民警调取并查看了酒店监控，按照手机移动的时间轨迹，匹配寻找在同一时段出入的人员。
下午1时许，民警通过查看监控，最终确定了拾到手机的游客。随后，民警在金海湾红树林生态旅游区附近的赶海点找到了该名游客，将丢失的手机找了回来，并对拾到手机的游客进行了批评教育。
“黄女士，你们的手机找到了，请放心。”13日下午2时，黄奕接到民警的电话后，有一种喜出望外的感觉，“本来拨打12345也只是想试一下，没想到这么快就找回来了。”
“北海是一座充满安全感的城市，不但风景优美、人很热情，工作人员办事效率也高。”黄奕近日接受记者采访时表示，她永远都不会忘记北海这座城市的热心和爱心。
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快照生成时间：2023-07-15 11:45:06
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