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泰安联通：新时代 她们这样学雷锋
鲁网3月18日讯时代在变，学习雷锋的方式在变，但雷锋精神的底色从未改变。泰安联通公司自有营业厅在新时代学雷锋活动中不断拓展内容、创新形式、丰富载体，用实际行动践行“人民邮电为人民”的优良传统，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
事例一：
一天上午，泰安联通彩虹营业厅迎来了一位老客户。老人提着一个小布袋和三颗大白菜，慢慢悠悠走到了台席前说道：“闺女，你看看这个月话费多少，我要交上我这个月话费。”
营业员窦盛卉说到：“大爷，您这个月话费一共55元，您看怎么交费？”
大爷说用现金交。营业员交完话费后将打印的账单双手递给大爷并让大爷收好。大爷连声说：“谢谢，谢谢。”随后把三颗包装好的大白菜分别递给了三位营业工作人员。
“这是老家带来的大白菜，你们都尝尝，家住着近每次交话费都方便，你们态度很好，每次来营业厅都想起自己的孩子，真好！”大爷朴实的话语让营业厅的姑娘们感受到了客户回馈的温暖。
事例二：
“这是我儿子给我买的新手机，不知道怎么用。”这天，一位大约七十多岁的老人来泰安联通上河桥营业厅办理业务。营业员按照服务规范，为他开通了“绿色通道”，以尽快办理业务。营业员发现，老人不会打电话，也不会上网，新买的智能手机不知道如何使用。
营业员为其查询了号码后，发现系统显示一切正常，但手机还是没有信号，不能使用。经过仔细查看，原来是老人不小心点了“飞行模式”。营业员耐心地进行了手机设置，并对常用功能进行了讲解辅导，然后教会他怎么看是否误点了其它功能。
近年来，泰安联通以“我为群众办实事”为抓手，用心助力推动“适老化”服务、便民服务。一方面，营业厅配备了“老花镜、无障碍通道”等助老设施，另一方面，营业厅设立了“服务专岗”和“爱心专席”，当老年客户进厅时会有专人引导至“爱心专席”避免长时间排队。在服务过程中，会安排营业员为老年人提供如何使用智能手机的教导服务，对常用软件的使用进行推介，让营业厅服务更有温度，赢得了老年客户们的点赞。（通讯员 周丽娟）
责任编辑：张斌
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快照生成时间：2024-03-18 14:45:02
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