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亲人去世后手机能不能解锁并保留资料?解锁已故者的手机是否侵犯隐私?

类别:社会 发布时间:2025-02-22 07:27:00 来源:杭州网

《弟弟突发脑溢血去世,手机设置了密码怎么解锁》报道追踪

亲人去世后手机能不能解锁并保留资料?解锁已故者的手机是否侵犯隐私?

部分店家挂出“刷机解锁”的招牌 见习记者 顾心言 摄

2月20日,快报报道了《弟弟突发脑溢血去世,手机设置了密码怎么解锁》,昨天,读者陈女士打进85100000热线也来咨询这个事:“我女儿定居国外,前夫离世前把一部华为手机交到女儿手上,但一直不能解锁。”

陈女士说,前夫留下的是一部华为手机,她们想查看这部手机里的一些涉及财产问题的资料,之前问过好多地方,通过华为手机店介绍,说去手机市场上可以解,但要一万多元钱,就没有解。

昨天下午,快报记者来到杭州通信器材市场,不少商家门口挂着“手机维修回收”“立等可取”等招牌,一圈看下来,写着“解锁”字样的商家并不多,一层楼仅几家。

走进其中一家手机维修店,询问关于解锁的服务和费用,店主表示:“如果不保留手机里原来的资料,大概不到100块就可以解;但如果要保留,不同的手机品牌和型号报价不同。”

记者把陈女士发来的手机照片,拿给店主看,店主拨打了工程师的电话:“华为×××型号的手机,密码是六位数,报价多少?”片刻后,店主回复道:“六位数密码,要留资料解锁的话,得一万往上走了。如果资料不是很重要,没什么特殊的价值,来我们这边修的顾客,很少有花这么大价钱的。”

另一位维修店的店主保留资料的解锁报价也是一万多,不保留直接解锁的价格则是50元。这位店主说:“除非是特别重要的数据或者证据,需要打官司之类的,才可能会花万把块钱解锁。”

记者就此事联系了华为的浙江代表处,在详细了解手机型号后,对方表示没有特别的解决办法。华为客服也打电话和陈女士解释了这件事。

之前,快报报道出来后,有网友问:“亲属去世未留下手机密码,手机里支付宝或微信里的钱怎么办?”

支付宝的工作人员回复:家属可以拨打支付宝客服电话95188,如账户本人去世,协助处理账户余额的流程。需要家属提供相关凭证。此外,继承人也可以先尝试在本人的支付宝中搜索“资金小蜜”,选“个人资金处置”,里面有“持有人离世资金处置”,按页面引导处理。

微信的工作人员回复:可以打开微信腾讯客服公众号,输入“微信支付财产继承”,根据页面提示提供逝者死亡证明、直系亲属关系证明、继承人身份证正反面、继承人大陆一类借记卡照片,收到资料后我司会尽快为您核实处理。

还有网友问,解锁已故者的手机是否侵犯隐私?

浙江智仁律师事务所王奕阳律师:根据《个人信息保护法》第四十九条——自然人死亡的,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利;死者生前另有安排的除外。

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快照生成时间:2025-02-22 08:45:02

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