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亲人去世后手机能不能解锁并保留资料？解锁已故者的手机是否侵犯隐私？
《弟弟突发脑溢血去世，手机设置了密码怎么解锁》报道追踪
部分店家挂出“刷机解锁”的招牌 见习记者 顾心言 摄
2月20日，快报报道了《弟弟突发脑溢血去世，手机设置了密码怎么解锁》，昨天，读者陈女士打进85100000热线也来咨询这个事：“我女儿定居国外，前夫离世前把一部华为手机交到女儿手上，但一直不能解锁。”
陈女士说，前夫留下的是一部华为手机，她们想查看这部手机里的一些涉及财产问题的资料，之前问过好多地方，通过华为手机店介绍，说去手机市场上可以解，但要一万多元钱，就没有解。
昨天下午，快报记者来到杭州通信器材市场，不少商家门口挂着“手机维修回收”“立等可取”等招牌，一圈看下来，写着“解锁”字样的商家并不多，一层楼仅几家。
走进其中一家手机维修店，询问关于解锁的服务和费用，店主表示：“如果不保留手机里原来的资料，大概不到100块就可以解；但如果要保留，不同的手机品牌和型号报价不同。”
记者把陈女士发来的手机照片，拿给店主看，店主拨打了工程师的电话：“华为×××型号的手机，密码是六位数，报价多少？”片刻后，店主回复道：“六位数密码，要留资料解锁的话，得一万往上走了。如果资料不是很重要，没什么特殊的价值，来我们这边修的顾客，很少有花这么大价钱的。”
另一位维修店的店主保留资料的解锁报价也是一万多，不保留直接解锁的价格则是50元。这位店主说：“除非是特别重要的数据或者证据，需要打官司之类的，才可能会花万把块钱解锁。”
记者就此事联系了华为的浙江代表处，在详细了解手机型号后，对方表示没有特别的解决办法。华为客服也打电话和陈女士解释了这件事。
之前，快报报道出来后，有网友问：“亲属去世未留下手机密码，手机里支付宝或微信里的钱怎么办？”
支付宝的工作人员回复：家属可以拨打支付宝客服电话95188，如账户本人去世，协助处理账户余额的流程。需要家属提供相关凭证。此外，继承人也可以先尝试在本人的支付宝中搜索“资金小蜜”，选“个人资金处置”，里面有“持有人离世资金处置”，按页面引导处理。
微信的工作人员回复：可以打开微信腾讯客服公众号，输入“微信支付财产继承”，根据页面提示提供逝者死亡证明、直系亲属关系证明、继承人身份证正反面、继承人大陆一类借记卡照片，收到资料后我司会尽快为您核实处理。
还有网友问，解锁已故者的手机是否侵犯隐私？
浙江智仁律师事务所王奕阳律师：根据《个人信息保护法》第四十九条——自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。
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快照生成时间：2025-02-22 08:45:02
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