问政海南 | 海口上东城临街商户称电费比房租还高 监管部门介入调查

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“有时候电费比房租还要高。”

“房子装修期间每月要交两三千元电费。”

“一家小便利店每月电费一万多元，我们搞不清楚自己实际用了多少电……”

近日，海口长信上东城临街部分商户向媒体反映，小区物业用《物业服务协议》约定，用户承租商铺期间电费为1.3元/度，很多商户称电费太高吃不消。从去年7月份前后，已有不少商户陆续拒交电费。

目前，海口市市场监督管理局秀英分局接诉已介入调查，并明确表示，物业公司收取的电费不得与其他公摊费用挂钩。

南海网、南国都市报记者 姜飞 文/图

海口上东城临街铺面用电1.3元/度 用户称电费太高吃不消

杨女士在海口长信上东城临街铺面开了一家便利店，她告诉记者，自2022年5月开始，海口长信卓尔物业管理有限公司陆续与临街铺面的经营者，签订了格式化《物业服务协议》，其中第一条约定，用户承租商铺期间电费为1.3元/度（含变损线损分摊）。

海口长信卓尔物业管理有限公司与临街铺面经营者签订的《物业服务协议》，其中第一条约定，用户承租商铺期间电费为1.3元/度（含变损线损分摊）。记者姜飞摄

记者从杨女士提供的缴费通知单上看到，2023年10月1日至31日，她的便利店用电10022度，电费13028元，平均每度电单价1.3元；2023年11月3日至12月31日，便利店用电电费21080.80元，缴费通知上的内容显示，上述时间内便利店用电16216度，平均每度电单价1.3元。“如此电费太高了，重要的是我们根本不知道每个月实际用了多少电费，又有多少电费属于公摊费用？后来大伙查询发现，海口供电部门向物业收取的电费最高额未超过0.9元/度。”杨女士说，电费太高令用户苦不堪言，商户经营压力太大实在吃不消。

“物业公司给商户提供的缴费清单没有明确抄表日期，没有每个月的起止度数，只提供每个月使用的度数或者一次性提供几个月的度数，因此，大伙没有理由不对物业提供的用电度数质疑。”杨女士告诉记者，2023年6、8、9三个月，每家用电度数都比前面每月异常增加，大家都找过物业多次，但交涉无果。

收据显示物业公司的抄表时间比较笼统，没有明确5月几日到7月几日，电费17000多元，其中有多少为公摊费用不得而知。记者姜飞摄

“2023年8月份和9月份，我们店在装修，每个月要交两三千块钱的电费。”海口长信上东城临街一家茶行负责人李女士向记者反映称，用户使用的电费不仅高，更重要的是收费不透明。

物业同意退返去年11月份至今多收电费

连日来，记者对海口长信上东城多家临街铺面走访中，商户普遍反映电费过高问题。其中一名商户凌女士坦言：有时候电费比房租还要高，实在受不了。

7月4日下午，海口长信卓尔物业管理有限公司相关负责人叶丹向记者介绍说，临街铺面的电费确实根据合同约定按1.3元每度收取，之所如此定价，因为其中包括了水电公摊。既然用户对现行收费标准有意见，物业可以召集商户进行座谈，商讨一个大伙可以接受的收费方案。

7月8日下午，海口长信卓尔物业管理有限公司召集临街铺面用户，就大家集中反映电费高问题进行了沟通。

物业公司方面表示，从今年7月开始按照供电部门指导价收取电费，公摊的电费另算。对于过去多收的电费，物业公司初步提出，从2023年11月至今，将多收的电费退回。“退回多收的电费应该从商户进驻的时间开始计算，现在的方案大伙肯定无法接受。另外，2023年6、8、9月度数高的问题尚未有明确说法。”不少商户表示，对于当天的沟通，大家并不满意。

7月19日，物业公司方面提出依据相关规定，将商铺电费(非公摊)标准由此前约定的“每度1.3元（含变损线损分摊）”，调整为“按供电部门通知单所定的平均电价结算”。不过，商铺的水、电公摊费用收取标准按商户承租商铺的建筑面积乘以0.4元/㎡/月(费用包干，含线、变损，商铺照明，绿化保洁用水，水损耗)进行结算。对此，商户们表示，待监管部门调查结论出来以后再决定是否同意。

监管部门介入调查

工作人员（右二）向商户和物业公司员工了解情况。 受访人供图

据了解，接到商户反映海口长信上东城临街铺面电费过高问题后，海口市市场监管局秀英分局已经介入，并要求物业公司限期提供相关供电部门开具的客户抄表结算复核单、电费发票等资料，配合接受进一步调查。

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