守护每一个梦想 见证每一次成长

源于考生家长的一次诉求，起于服务市民的简单初心，从2014年夏天的一张板凳、一杯清水、一把蒲扇开始，南京城管执法队伍逐步拉开了覆盖整个城市、涉及所有考点的城管中高考护考服务。一路行来不觉远，十年守护见成长。十年护考路，变化的是每年更加精细暖心的服务措施；十年护考情，不变的是“城管蓝”风雨无阻的守护，让历年考生和家长更加从容赴考、便捷送考。期盼每一位少年不负韶华，实现理想，拼出美好未来。

很幸运，十年与护考同行

为给广大考生营造良好迎考环境，每年中高考前夕，南京城管执法总队就会牵头全市队伍，依托校园环境整治，以校园为中心设定常态化管控范围，全面落实市管岗定岗、网格化巡查工作机制，开展综合执法管控。一方面，切实加强学校周边防汛、防涝、防台应急准备，周密做好学校周边市容环境秩序执法保障，重点管控占道经营、倚门出摊、乱写乱画乱贴、人行道散发小广告和街巷机动车违章停放等行为。另一方面，坚决查处涉火涉气的占道经营摊点，精准实施考点周边建设工地管控，落实禁运、降尘等要求，对无围挡施工、擅自占道挖掘进行严查。

考试期间，全市168个市管岗立即转为护考模式，围绕考场周边进行巡查护考。一是在全市各考点设置城管执法护考执勤岗，管好秩序，做好服务；二是做好考点周边人员的疏导工作，提前向考生和家长发放《南京城管执法护考执勤服务指南》，减少人员聚集；三是及时发现和处置各类市容环境违法行为，在定岗执法管控过程中，包容审慎，营造理性平和的护考氛围；四是积极引导商家自觉落实“门前三包”责任制，暂停店外促销宣传活动，全力营造静音环境，确保考点周边环境秩序良好。

每天考试结束后，城管执法人员都会重点加强对考点周边环境的管理，协调环卫清洁周边环境，确保考生出行畅通。

2014年至今，全市城管执法队伍共计出动执法人员450953人次参加中高考护考勤务，查处占道经营61058起次、无围挡施工443起、占道挖掘98起、违规散发广告14708起、机动车违停178890起，劝离、清理考点周边各类占道经营、倚门出摊、占道促销等行为76223起，开展便民服务15630次。今年以来，结合主题教育，南京城管的服务更加前置，大家像关心“自家娃”那样，一如既往为考生提供服务保障。

很幸福，十年与青春交集

为精细做好护考服务，2014年起，南京城管在全市各考点外统一设置了规范化“护考棚”。这是城市管理执法人员的服务岗，兼具多种服务功能。在这里，有为考生和家长提供停车、交通信息的《护考指南》；有各类文具、矿泉水、纸巾、扇子、雨伞、移动电源、数据线等贴心小装备；同时还备有风油精、清凉油、创可贴和防暑降温用品等应急药物。十年来，这样的蓝色小棚帮助不少考生和家长解了“燃眉之急”。

2015年高考期间，在鼓楼区田家炳中学考点，一位家长匆忙跑进“护考棚”求助，原来，她的孩子下午候考时压力过大，情绪激动，提出要放弃考试。了解情况后，执法人员立即上前安抚孩子的情绪。通过情绪疏导，考生如期进入考场，考生家长对执法人员表示衷心的感谢。

2016年高考期间，在玄武区第九中学考点，一位妈妈焦急地赶到“护考棚”求助，她的儿子因过度紧张突发腹泻，周边一时找不到药店。执法人员立即从药箱里取出止泻药，给这名考生服下，并安排他在“护考棚”休息。大约10分钟后，考生感觉身体逐渐好转，向执法人员表示感谢，轻松地走进了考场。

2018年6月7日中午，浦口区文昌路考点，一名考生家长因家离考点较远，来给孩子送饭，但是到了考点门口发现没有能坐下来吃饭的地方。浦口区城管护考人员了解情况后，立即为这名考生腾出一张干净的桌子。吃完饭后，执法人员又安排这名考生在“护考棚”中休息、看书，帮助她放松心情准备下午的考试。贴心的服务让考生和家长感动不已，握着城管护考人员的手连声道谢。

2020年7月7日下午，南京突降暴雨，江宁高级中学门前道路积水。担心考生弄湿鞋袜影响考试发挥，江宁区城管护考人员一方面火速开展排水工作，一方面用板凳抢搭出一条临时通道，搀扶考生依次通过积水处，尽可能为考生提供便利。

十年间，这样的暖心事，全市100多个考点中比比皆是。一位受助学生的家长感叹：城管部门考虑得比一些家长还周到，这些贴心的服务，温暖的不只是一家人，更彰显了城市温度。

很感恩，十年在经历中成长

十年很短，但也见证了一代人的成长。一些当年接受过城管护考服务的考生，十年后，也站在了护考服务的队伍里，正如一首歌中所唱，“长大后，我就成了你”。

包扬昕是雨花台区城管执法大队2022年新入职的执法队员。十分巧合，2014年，她在雨花台中学考点参加中考；2017年，她在雨花台中学考点参加高考；2023年，她又站在雨花台中学考点，参加城管护考工作。“我对高考记忆犹新，记得考前一位城管叔叔对我微笑，递给我一瓶水，让我原本紧张的心情顿时轻松下来。没想到的是，今年我变成了‘城管姐姐’，为学弟学妹们保驾护航，我一定全力以赴，把这份爱心传承下去。”

十年很长，足够把一项服务做得更细致。近年来，全市各护考点制作创意手绘提示牌，英语听力考试期间劝阻周边机动车鸣笛行为；江北新区综合行政执法总队组建摩托车“送考队”，考试期间为辖区内考生“招手即停”提供应急帮助；玄武区城管大队为考生配备爱心护考房车，车内医药急救、纳凉避暑、充电保障等设备齐全，可供高考期间考生休息；江宁区、雨花台区等多个城管大队，充分将心理危机干预工作融入护考，在考场外设置“解压小站”，安排具有心理健康专业资格的执法人员帮助考生及家长缓解紧张情绪。

市民的需求就是南京城管工作的方向。护考工作像一根纽带，连接着这座城市的年轻人和作为“城市管家”的城管队伍携手进步，一同成长。下一个十年，南京城管将继续把“人民城管为人民”理念落实到中高考护考工作的全过程和各方面，继续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，努力让城管服务保障更精细，让市民群众更便利。

(通讯员 倪丽 江南时报记者 孙海燕)