山东中行：聚力银发经济，打造全链条养老金融服务

日前，养老金融作为“五篇大文章”之一，在中央金融工作会议上被正式提出。实施积极应对人口老龄化国家战略，推进基本养老服务体系建设，大力发展银发经济，是新时期金融机构深化金融供给侧结构性改革的应有之义。

山东中行认真贯彻落实中央金融工作会议精神和总行工作要求，结合山东省实际情况，全面布局养老金金融、养老产业金融和养老个人金融三大领域，满足老年人金融和非金融服务需求，融合线上线下各类服务渠道，支持国家养老保障制度建设，全力做好做实“养老金融”这篇大文章，助力山东地区养老金融高质量发展。

服务国家养老保障体系建设，全面提升养老金融服务水平

基本养老保险方面，中国银行提供全生命周期服务，着力打造“中银银发”养老服务品牌，推出“岁悦长情”个人养老服务综合方案，满足储备养老、银发客群的金融和非金融需求，覆盖客户从“养老”到“享老”的全生命周期旅程。具体到行动上，山东中行致力于为老年人提供有温度的服务，实现社保卡上门服务，为行动不便的老年人优先提供上门开卡、激活等服务，以科技赋能助力提升金融服务水平。

企业年金方面，山东中行从政策指引、账户拓展、养老财富管理等方面入手，扎实服务多层次养老保障体系建设，为全省近千家企业、近22万人提供企业年金受托、账管、托管等服务，全面提升养老金融服务水平。

个人养老金方面，中国银行作为国内首批获批开办个人养老金业务的商业银行之一，为公众提供个人养老金资金账户开立、相关产品购买服务，并依托深耕多年的银发生态服务体系，在账户、产品、服务、渠道等方面全方位发力个人养老金市场。截至目前，山东中行累计为全省近70万人提供了便捷、贴心的个人养老金“预约+开户”服务。

坚持服务实体经济初心，金融全力支持养老产业企业发展

为贯彻落实国家金融支持养老服务相关要求，山东中行连续多年参加全省养老服务高质量发展研讨班，积极为养老服务高质量发展建言献策。在烟台、聊城等多地，山东中行免费提供养老机构资金监管平台服务，助力民政系统规范管理养老机构，为保障老年人合法权益做出中行贡献。

此外，山东中行持续创新养老领域产品服务，加大对养老服务业发展的金融支持力度，针对养老行业内的中小微企业，制定“惠如愿·养老贷”服务方案，重点支持“专精特新”老年用品制造企业以及享受政府经营补贴的优质养老服务机构，满足其资金融通需求。针对省内养老行业龙头企业，山东中行利用现金管理、基础结算、授信、企业年金等现有产品和服务，助力集团深耕养老领域发展。

坚持服务民生初心，多措并举服务个人养老客群

山东中行以提升老年人生活便利性为核心，将金融服务融合到线上线下各类生活场景，打造金融与非金融的一站式服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

线上搭建手机银行银发专区，围绕个人用户需求不断丰富养老相关领域“医、食、住、行、娱、情、学”等非金融服务。例如在“住”的方面，山东中行筛选多家优质康养合作机构上线银发地图，如金龄健康·山东济南养老中心、威海火炬高技术产业开发区东发老年公寓等10余家机构，方便银发客群在线查询心仪养老机构。此外，中行手机银行“银发专区”认知症科普筛查和干预训练工具在2023年全国科普日山东省主场活动启动仪式上首次亮相，受到与会人员的追捧，再次拉进了中行与老年客群的距离。

线下组织助老爱老活动，山东中行已建成养老特色示范网点40家，养老特色标杆网点10家，以“扎根社区，服务社区”为选址出发点，打造硬件配置更全面，软性服务更周到的厅堂服务。如中行济南阳光舜城支行与舜雅社区坚持党建引领，将社区党建直播间设在银行网点内，联合举办党课直播活动，并举办广场舞大赛、社区义诊、八一建军节等50余次活动，参与人员上千人，将中银养老品牌深深植入社区居民心中。此外，山东中行以养老特色网点为基础，密切联动政府、社区、养老机构，组织形式多样的爱老助老活动，在加强与老年人互动的同时，将金融知识与养老客群建设相结合，以实际行动践行“金融为民”的社会责任。

下一步，山东中行将继续深入践行金融工作的政治性和人民性，努力让银发人群获得感成色更足、幸福感更有保障、满意度更可持续，以奋力的姿态交出一份金融支持养老金融事业的满意答卷，为做好“养老金融”这篇大文章贡献中行力量。