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理论视界｜积极发展新时代志愿服务
习近平总书记指出：“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。”当下，志愿服务已深度融入经济社会发展各领域，在社区治理、乡村振兴、应急救助、文化传承等方面发挥着积极作用。推进中国式现代化，要充分认识发展志愿服务的重要意义，紧扣社会需求，健全多元激励机制，推进志愿服务制度化专业化常态化，为实现中华民族伟大复兴凝聚磅礴力量。
精准对接社会需求。构建精准、动态、高效的需求对接机制，确保服务供给与社会需求同频共振。加快建设双向匹配平台，探索建立社会需求数据库和志愿服务资源库，利用数字技术实现需求与资源的智能匹配与推送，提升对接效率和精准度。完善分层分类服务供给，根据不同群体、不同场景的需求特征，制定差异化服务方案，如为农村留守儿童提供“支教+心理疏导”复合服务，针对老年群体定期举办“健康讲座+免费义诊”活动等，着力提高服务效率。健全“反馈—优化”动态调整机制，将服务对象满意度作为核心评价指标，通过定期回访、问卷调查等方式收集反馈意见，及时调整服务内容、优化服务方式。
打造专业化高素质志愿服务队伍。专业化是志愿服务高质量发展的核心支撑。着力推进各行各业志愿服务队伍建设，引导文化文艺志愿者、卫生健康志愿者、法律志愿者等，利用专业特长为社会作贡献。加快构建系统化培育体系，针对不同业务和工作需要，制定不同的培训方案，培养造就一批通晓政策和专业知识的复合型志愿服务人才。推行专业导师指导制度，从高校、医院和企业中选择一批有实际工作经验的专家，担任志愿服务项目的导师，为志愿者提供持续的专业指导和支持。完善“认证—激励”职业发展通道，实行志愿服务计分制度，探索建立志愿者专业技术资格评价体系，推进志愿服务常态化长效化。
构建多元化志愿服务激励机制。健全激励机制是激发志愿服务活力的关键。整合多方力量，构建全方位、多层次的激励体系，营造积极参与志愿服务的浓厚氛围。强化政府政策激励，将志愿服务纳入社会信用体系，把志愿服务作为相关评优评先的重要参考，对志愿者给予更多关心和支持。拓展参与形式，鼓励企业通过设立志愿服务基金、提供资源捐赠、建立实践基地、实施“公益配捐”等方式支持志愿服务，为志愿者提供更多保障与便利。将志愿服务融入学校思想政治教育和人才培养全过程，把志愿服务时长、服务成效作为学生综合素质评价、评奖评优的重要依据，增强学生志愿服务意识。通过举办志愿服务文化节、评选志愿服务明星等活动，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，引导广大青年学生在服务社会中坚定理想信念、锤炼品德修为、增长知识才干。
（作者：褚燕，单位：邢台医学院）
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