“有爱”服务让残疾人温暖“无碍”

本文转自：兵团日报

徐江丽：

“有爱”服务让残疾人温暖“无碍”

徐江丽（右）和同事在商讨建设社区工作站的相关事宜（摄于2023年2月23日）。曹艺 摄

●兵团日报全媒体记者 马雪娇 通讯员 王秋霞

有人说，社工是在夜晚，不忘给回家的人留一盏路灯的人。在徐江丽心里，社工可以在陪伴中给予服务对象一份精神上的支持和关爱，是一份以心换心的职业。

徐江丽是八师石河子市社工总站专业督导员，更是一名长期服务在基层的助残社工。

多年前，一次意外导致徐江丽听力受损，使其成为轻度听力障碍患者。“残障给残疾人的身心带来极大的痛苦，生活上带来极大的不便，我想尽可能地帮他们做些事情。”感同身受的徐江丽萌生了加入社工行列的想法。

为了帮助更多的残疾人，徐江丽努力学习残疾人业务知识、残疾人康复知识和社会工作知识等。2000年，她取得助理社工师证书。2007年，她通过考试，成为石河子市新城街道十六社区残疾人工作专职委员。2011年，她取得社工师证书。

在工作中，徐江丽深入社区残疾人家庭，耐心倾听每个服务对象的诉求，并将对方的情况和需求认真记录在随身携带的本子上。经过整理，她了解到小区残疾人主要有社会福利政策、家庭扶助、康复与医疗救助、劳动技能和社会交往等需求，这为她后期开展工作打下了坚实的基础。

十七社区居民晏未英至今还记得第一次见到徐江丽时的场景。

“那天她耐心地陪我家孩子阅读玩耍，场面十分温馨。”晏未英说，后来只要有空，徐江丽就来她家陪伴她患有自闭症的儿子聊天、谈心。

“我要用自己掌握的专业技能，帮助残疾人更好地融入社会。”徐江丽说。

十七社区居民谭成桂家里有两位残疾人。徐江丽手把手地教谭成桂和她女儿做手工，组织她们参加社区举办的残疾人小组活动和残疾人体育比赛等，提高她们的人际交往能力。

“我和女儿感到无助的时候，是小徐毫无怨言地帮助我们，我们都很感谢她。”谭成桂说。

十几年如一日的爱与坚持，换来的是辖区残疾人的信任与口碑。社区的残疾人遇到困难了，第一个想到的就是徐江丽，她的电话已成为社区每个残疾人的“热线”。如今，“有事儿找徐江丽”已经成为大家的口头禅。

在同事们的帮助下，徐江丽先后组建了阳光助残志愿服务队、爱心助残志愿服务队。服务队融合社工的专业理念和义工的志愿精神，充分发挥助残志愿者的服务功能，开展了“志愿助残伴我行，情牵阳光传爱心”等系列活动，获得了社区居民的好评。

徐江丽深知，要做好残疾人的服务工作，必须掌握更多的社会工作理论和实务技巧。她提出引入精准帮扶理念，制定个性化的帮扶方案，通过建立“重塑希望，心灵导航”残疾人就业小组、“沟通零距离”残疾人小组、“蒲公英手工坊”残疾人治疗小组等，开展社区活动，精确找到每一个残疾人家庭的帮扶切入点。

近年，兵团全面推动团镇（街道）社工站建设，石河子市已有社工站20个，社工队伍日益壮大。2022年4月，徐江丽担任石河子市社工总站专业督导，把更多精力用在如何推动社工站建设和做好群众服务上。

“‘有爱’服务让残疾人温暖‘无碍’。我的工作很平凡，就是运用社会工作方法来帮助残疾人改变现状。”徐江丽说。