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服务刻在心中 行动落于脚下
本文转自：兰州日报
服务刻在心中 行动落于脚下
全省人社系统220项事项实现线上线下同标办理
【本报讯】去年，省人社厅深入推进“放管服”改革，全省人社系统220项事项实现线上线下同标准办理。
人社部门作为人民群众感知政务服务质量优劣的重要民生部门，始终把责任扛在肩上，把服务刻在心中，把行动落于脚下。2023年，全省人社系统始终坚持把增进民生福祉作为出发点和落脚点，创新优化服务模式，扎实推进人社信息一体化建设，推动人社服务温度和质感不断提升。
持续转变部门工作理念。在全系统深入推进“六个转变”，持续锻造“强本领、树形象，抓落实、争一流”部门理念，驰而不息改作风、正行风、树新风，推动人社基本公共服务均等化、便捷化、普惠化发展，努力做到“六个提升”、实现“四有”目标，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。
深入推进“放管服”改革。深化行政审批制度改革，实施政务服务事项清单化管理，全省人社系统220项事项实现线上线下同标准办理。严格落实政务服务“好差评”制度。人社部门涉企经营许可证照全部实现电子化。扎实开展优化营商环境攻坚突破年行动，及时办理答复“陇商通”涉企留言54件。
加快推进数字人社建设。全省“大就业”“大社保”、劳动关系系统上线运行，67项人社服务事项接入“甘快办”实现“掌上办”。人才人事系统加快建设，三代社保卡发行工作有序推进。在2023年度省政府部门数字政府服务能力评估中，省人社厅综合得分位列第一等次第一名。
全力打造为民服务“直通车”金字招牌。全省各级人社部门为民服务“直通车”运行两年以来，累计提供咨询解答64.3万人次，解决涉及群众切身利益的急难愁盼问题1829件。创新打造“甘肃人社通通”，把人社为民服务“直通车”开进抖音直播间，为企业群众面对面、近距离提供权威政策解读服务，省人社厅32名干部参与政策直播18场，34.4万网友参与互动，累计获网友点赞78.9万余次，被省委网信办评为“2022-2023年度甘肃省网络文明典型案例”。策划制作剧情类人社政策宣传短视频28期，播放量累计达到768万余次，“甘肃人社”官方抖音号粉丝量突破20万人，在省级人社部门官方抖音账号中排名第一。
兰州日报社全媒体记者 赵万山
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