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想骗我的客户？农行人不同意！
7月19日，一客户来到农业银行济南桑梓支行，送来一箱饮料和一面锦旗，赞扬员工“客户至上、暖至人心、工作负责、细致认真”，并表示“存钱还得来农行，要不然怎么没的都不知道”。
7月18日，该客户李女士来到桑梓支行来办理业务，要求提高转账的限额。在业务办理时，农业银行桑梓支行客服经理在与客户沟通过程中发现她非常着急，比较反常，于是向她确认是否认识收款方，李女士表示是其在国外的弟弟通过微信要求她转的，用于购买机票保证金，经办客服经理立即意识到该业务存在异常，客户可能遇到电信诈骗，为保护客户的财产安全，网点内勤行长及大堂经理一边安抚客户的情绪，一边引导李女士拨打其弟弟的手机号核实，然而多次拨打均无法接通。
鉴于此，大堂经理立即与反诈中心民警进行汇报并申请协助调查，与民警沟通后确定该信息为诈骗信息，反诈中心民警通过电话对李女士进行了劝说。网点员工又向李女士普及了防范电信网络诈骗的相关知识，李女士放弃了转账的想法。第二天，李女士的爱人拿来饮料和锦旗特地来感谢桑梓农行员工，原来是李女士离开网点后不久联系上了弟弟，核实弟弟并未要求其购买机票。李女士及其家人对农业银行桑梓支行员工谨慎敬业、对客户高度负责的工作表示感谢。
此次成功拦截电信网络诈骗的案件得益于农业银行桑梓支行对金融消费者权益保护的尽职尽责以及员工对于电诈案件的敏锐性和警惕性，农业银行桑梓支行将进一步坚决贯彻落实《反电信网络诈骗法》相关要求，常态化开展培训学习，提高员工风险识别能力，打造坚实的金融防火墙，以实际行动守护客户的资金安全。
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快照生成时间：2023-08-21 18:45:03
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