重医二院·宽仁医事丨三大秘笈助力药学服务高质量发展 “宽仁药师”获官方点赞

华龙网讯 小小一粒药到底怎么吃，背后蕴含着大学问，更关系到无数患者健康及家庭幸福。党的二十大报告强调，要“推进健康中国建设”。那如何才能让广大群众放心用药、合理用药？对此，重庆医科大学附属第二医院（以下简称：重医附二院）药学部坚持“以病人为中心”，积极探索创新药学部服务模式，在大力推进药学服务高质量发展的同时，也用实际行动成为了地区群众心中的“放心药房”！

勇夺特等奖 “宽仁药师”获市级认可

1月25日，由重庆市卫生健康委员会、重庆市总工会主办，重庆市教科文卫体工会、重庆市卫生服务中心承办的重庆市首届药学服务技能竞赛总决赛顺利落幕，其中重医附二院药学部的参赛队伍凭借优异的表现斩获特等奖。

钱妍副主任（左二）现场领奖。院方供图

重医附二院药学部参赛团队合影。院方供图

据悉，重庆市药学服务技能竞赛自启动以来，吸引了全市420家医疗机构，8000余名药学人员参与角逐。在重医附二院药学部钱妍副主任的带领下，由凌巧、罗小丽、李艳组成的宽仁药师队伍，经过初赛、复赛两轮激战，从125家医疗机构中脱颖而出，成为进入总决赛的13支队伍之一。

宽仁药师沉着答题。院方供图

凌巧药师展示案例。院方供图

总决赛上，宽仁药师队沉着应战，经过技能考核、案例展示、知识竞答三个环节的巅峰对决，充分展示了药学人员深厚的专业知识储备、精湛的专业技术能力和良好的职业精神风貌，最终赢得现场专家评委的一致好评，以最高分斩获特等奖。其中，在案例展示环节，凌巧药师展示案例《以房颤抗凝为切入点构建心血管慢病药学服务新模式》立题紧贴患者需求，直击管理难点及痛点，以创新性强，推广性强及扎实的工作基础赢得全场最高分。

晒出“三大秘籍” 守护群众用药安心

勇夺重庆市首届药学服务技能竞赛特等奖、获评国家临床重点专科建设单位、临床药师国家紧缺人才培训基地、重庆市临床重点专科三个药学方向的建设单位……近年来，重医附二院药学部收获了诸多荣誉，在这背后是宽仁药师们持续探索创新药学部服务模式，提高药学服务水平的努力。

“传统的药学服务讲的是‘以药品为中心，以保障药品供应为中心’。但是新时代卫生与健康工作方针对药学工作提出了新的要求，要求我们转变为‘以病人为中心’，同时‘在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心’。为了把药学服务转型发展作为推动公立医院高质量发展的重要途径，我们主动聚集群众关心的安全用药、合理用药、放心用药等问题进行了诸多创新改革，近年来我院的药学服务范围和水平也取得了快速发展！”说起近年来科室开展的一系列创新举措，重医附二院药学部副主钱妍表示。

那么究竟如何才能成为群众认可的“放心药房”？对此，重医附二院药学部用实际行动总结了“三大秘笈”——完善硬支撑、提升软实力以及做好大科普。

智慧药房建设。院方供图

医院取药窗口。院方供图

“所谓‘完善硬支撑’，就是以智慧药学建设为契机，利用大数据、云计算、人工智能等前沿技术，为药品供应保障、临床药学服务和药事管理三项药学核心工作提供全流程、智慧化、信息化的解决方案。以群众关注的用药安全问题为例，原来处方审核主要靠药师人工审核，效率较低。为此，早在2018年9月，我们就在重庆市率先上线使用了门诊处方事前审核系统，目前已实现门诊处方及住院医嘱全覆盖事前审核系统，保障了处方及医嘱审核的高效性和准确性，助力用药更安全。与此同时，我们先后上线的全自动发药机、轨道物流系统及静脉用药集中调配中心等闭环式智慧药学系统也大大提高了工作效率，为保障患者安全用药提供了硬件保障！”对此，钱妍解释道。

如果说完善硬件支撑助力用药“更安全”，那重医附二院持续优化上线的各种药学“软服务”，则进一步延伸了服务触角，让群众合理用药变得“触手可及”。

开展临床药师驻科服务。院方供图

患者在药学门诊咨询。院方供图

据悉，目前重医附二院药学部已成功构建起具有全方位、多维度药学服务内涵的全程化闭环式药学服务环路。一方面，开展临床药师驻科服务，通过药学查房、药学监护、协助制定治疗方案等药学服务，在积极参与临床诊疗活动的同时，对住院患者提供用药教育及用药咨询等，提高患者用药依从性；另一方面，先后推出“医生-药师联合门诊”“药学门诊”及“互联网+”药学服务，联通“线上+线下”平台，从抗感染药物、抗凝药物、肝肾功能不全用药、妊娠哺乳期用药、药物不良反应和药物相互作用等方面为各类门诊及互联网患者提供“一对一”的用药指导。

值得一提的是，为进一步提高房颤抗凝治疗患者的有效性和安全性，医院药学部还搭建了“互联网+”房颤抗凝治疗管理平台，创建了房颤管理新模式，目前已为千余例房颤患者提供了用药科普、自我管理以及结构化随访等服务。

“我是个药罐子，有时候吃药还弄不明白。幸亏现在有了药学门诊，药该怎么吃，有哪些禁忌等都给我们介绍的清清楚楚！”说起重医附二院的药学门诊，68岁的张婆婆竖起了大拇指。

开展社区药学服务。院方供图

开展用药安全宣传。院方供图

俗话说“防大于治”，对用药安全来说同样如此。为了进一步提升广大群众的用药安全意识和能力，重医附二院药学部除了在用药安全日等重要节点开展用药科普宣传外，还定期到大溪沟社区卫生服务中心和南岸区长生桥镇卫生院，为社区居民提供科普宣讲、用药咨询等，打通药学服务“最后一公里”。

利用视频号进行科普宣传。院方供图

不仅“接地气”，重医附二院药学部更懂花样“整活儿”。据统计，2023年重医附二院药学部公众号共推送原创科普文章23篇，累积阅读量超5000人次。除公众号外，微信视频号“药你用对药”还发布了微视频类科普45期，累积播放量近89万人次，大大提高了用药安全宣传普及率。

重医附二院药学部合影。院方供图

“小小一粒药，关乎大民生。未来我们将继续坚持‘以患者为中心’，不断提升药师的药学服务技能、开拓进取，为持续提升药师影响力、惠及社会民生作出更大的贡献！”对此，钱妍表示。

（文/马甜 通讯员/蒋为薇）