公墓管理员：“我们守护的不仅是一座座墓碑”

本文转自：工人日报

见证告别、陪伴逝者、抚慰生者……

公墓管理员：“我们守护的不仅是一座座墓碑”

本报记者 叶小钟 赵思远 本报通讯员 莫冠婷 张萌

《工人日报》（2024年04月05日 07版）

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今年3月以来，广东、江苏、四川等多地均举行了包括公墓管理员等赛项在内的民政领域省级职业技能大赛，多位年轻从业者在竞赛中展现出优秀的职业素养。正值清明节祭扫高峰期，各地的公墓管理员也进入忙碌阶段，为广大市民群众提供专业、周到的祭扫服务。

清明节正值祭扫高峰期，广东省广州市银河烈士陵园福山园区的公墓管理员辜英，一大早就迎来了前来办理花坛葬业务的一家人。没有石碑的沉重，只有花的轻盈；没有名字的刻录，只有记忆永存……在征得家属同意后，辜英组织了一场简洁庄重又不失专业的安葬仪式。

“文总”六烈士墓请往前走，向秀丽烈士墓、公安烈士纪念碑在三堂前面，“马口灭火”烈士墓在五堂附近……节日期间，祭奠先烈者络绎不绝。面对各位访客的问询，辜英立即就能给出道路指引。她说：“作为一名公墓管理员，我们守护的不仅是一座座墓碑，更是生命的火种，要担负起传承和发扬的责任。”

在一线岗位边学边干

根据职业分类，公墓管理员是指从事公共墓园和墓地维护管理、墓穴施工，并提供骨灰寄存、安葬和祭奠等殡葬服务工作的人员。

“在传统观念影响下，人们往往对殡葬行业讳莫如深。”来自深圳市殡仪馆的公墓管理员戚伟民告诉记者，实际上，大部分人到真正面对亲友离世时，都是慌张的，公墓管理员的工作，就是帮助他们坦然地送别亲人。

今年清明祭扫期间，辜英每天都要提早上班、延后下班，做好充分的园区保障。“引导市民群众分时分流、错时错峰祭扫，做好骨灰安（存）放、领取、墓地认租等业务接待，及时掌握和报告当天业务量、人流量等情况。”

“看到这么多家长带着小朋友过来祭扫，缅怀先烈，自己又能够为烈士守墓，宣传烈士精神，我感到非常欣慰。”3月27日，走在干净整洁、青松环抱的向秀丽、叶欣等烈士墓前，辜英一边引导参观，一边向记者分享她的工作故事。记者留意到，她的眼里早已噙满泪花。

7年前，也是这样一个清明节，刚刚入职的辜英就要面对高涨的人流量。“平时仅几十人来扫墓的陵园，短短几天内的入园访客就达到近8万人次。”那些天，她接待了特地带着孩子过来的家庭，在接连几天的一线工作经历中，感受到这个岗位的责任与使命。

今年38岁的广西姑娘康思思，刚入职广州市银河烈士陵园时，也是首先在一线岗位工作。“那时还很年轻，也很青涩，在殡葬领域毫无经验。”康思思坦言，最初，每当有亲友问起在哪工作，自己总是有些不好意思回答。

职业竞赛检验专业素养

记者注意到，今年3月以来，广东、江苏、四川等多地均举行了包括公墓管理员等赛项在内的民政领域省级职业技能大赛。在3月12日至15日，为了检验自己的专业技能，戚伟民参加了全国民政行业职业技能大赛的广东省选拔赛，并获得公墓管理员赛项的一等奖。

据介绍，针对公墓管理员的技能比拼主要包含职业能力测评、接待洽谈、引导节地生态葬、祭奠服务、安葬服务等5个模块，既考察安葬主持等实际应用场景，也考察策划方案等执行素质，还包括维护管理等理论知识。“这次大赛让我学习到了行业前辈的许多先进经验，以及其他场馆的工作案例，这些对我的生命观念有了新启迪。”戚伟民说。

对来自广州市殡葬服务中心的参赛选手张荣而言，此次大赛更是展示自己的绝佳机会。“在技术训练备战中，我不断针对自己的薄弱环节，在老师的专业指导下进行针对性训练，提高自己的技巧和专业能力。”最终，张荣也获得了此次广东省选拔赛公墓管理员赛项的一等奖。

业务中感悟生命和责任

“2017年，陵园决定推行灵牌位拜祭，我被派往其他墓园学习业务。”面对新任务，康思思不敢有丝毫怠慢，对每个细节都用心观察、做好笔记，“骨灰柜的形式和具体的祭拜流程，需要特别留意。”回单位后，她将所学形成报告并提出参考意见，收获了行业同事的一致好评。

正是通过这些业务经历和新技能的学习实践，康思思快速掌握了专业知识，熟悉了业务流程，并深刻地理解到公墓管理员这份工作的责任和意义。

2021年清明期间，康思思主持策划的花坛葬集中安葬仪式在银河公墓生态墓区举行，这也是银河公墓首届花坛葬安葬仪式。从方案策划、与家属沟通到活动主持，康思思对每个环节都细心准备。“从家属的立场出发，我认为还可以从细节处增加设置，例如书写爱心卡、在骨灰盅上系黄丝带等让家属寄托哀思。”整场活动顺利完成，家属表示过程庄重又不失温情，非常满意。

“专业成长无止境，荣誉只能代表过去，未来仍需深耕。”3年前入行时，老家在湖北的张荣才23岁，即便有家人和朋友的支持，也不免对新工作有一些恐惧。但她坦言，在一次次见证生命告别、陪伴逝者、抚慰生者的过程中，她逐渐感悟到了生命的真谛。