在学上下功夫 在干上铆足劲

在新征程上，信访工作所处的时代背景有了新的变化，在继续深化信访工作制度改革的重要关键节点，信访干部面临的挑战更艰巨，任务更繁重。

近年来，贵州省信访局着力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，推动干部学习教育培训的常态化、长效化，着力提升信访干部执行法律政策、做好群众工作、化解社会矛盾等方面的能力，主动适应信访工作新形势新任务的迫切需要。

以政治建设为统领，坚定理想信念。制定理论学习中心组年度计划、政治理论重点内容安排和集体学习研讨方案，建立完善思想政治工作责任清单，按照局务会率先学、中心组专题学、干部职工“二五”集中学、各党支部跟进学、班子成员宣讲学的多样化学习机制。强化创新理论武装，用思想武装头脑、指导实践、推动工作，进一步将信访制度优势更好转化为社会治理效能。

省信访局人事教育处处长朱莉说：“我们开展干部教育培训，旨在认真贯彻落实《信访工作条例》，全力推动实施‘135+3’施工路线图，围绕中心，服务大局，为我省加强和改进人民信访工作做好人才保障。”

在“学”上下功夫，在“干”上铆足劲，在“效”上求突破。孙勇琪是贵州省人民群众来访接待中心来访事项办理科科长，他一直注重学习，在学习中坚定了理想信念，夯实了理论基础，提升了专业素养，接访水平和来访事项办理能力不断提升。工作13年多来，累计接待了上万批次来访群众。在接访时，经常商请涉事相关单位开展联合接访，现场解答相关政策法规，精准剖析信访问题关键点，以理服人，以情动人，扎实化解一个又一个信访事项，用实际行动充分展现了党和群众连心桥的作用。2022年，孙勇琪获评全国信访系统优秀接谈员。

以教育培训锻炼为抓手，提升信访干部群众工作的专业性。

“信访工作法治化建设是我省信访系统2024年的重点工作，这次培训非常及时，解决了我关于业务工作的一些困惑，让我今后开展工作更加得心应手。”2023年11月27日至12月1日，贵州省信访局举办全省信访工作法治化建设暨信访局长培训班，来自全省信访系统的130余名干部参与培训。与会人员纷纷感慨此次培训收获满满。

此次培训是2023年省信访局开展的“政治+业务”三期培训班的最后一期。

2023年，省信访局深入推进信访法治化、专业化建设，打造专业化队伍，与省警察学院联合建立信访干部实训基地。围绕信访基础业务规范、信访形势分析研判等，编印信访业务专业化培训教程（每套16册），开展信访干部专业化培训，有效提升信访干部业务能力。

另一方面，着力在实际工作中增强信访干部的综合能力，有计划地选派优秀干部到国家信访局和乡村振兴主战场，帮助他们丰富阅历、增长见识、提升能力。

持续打造“黔进先锋·贵在行动——红心暖访”党建品牌，关心关爱信访干部成长，举办全省信访系统心理服务专题讲座、建设省信访局“职工书屋”“职工释压室”“职工心理咨询室”等，常态化开展谈心谈话，帮助职工解决实际困难、理顺思想情绪，增强做好信访工作荣誉感，激发干事创业热情。

2023年，省信访局从全省信访系统中择优选择“人民群众来信办理工作人才、信访投诉办理工作人才”等六类人才，组建省级信访工作专家库，推进信访问题源头治理和积案化解，增强服务群众能力，锻造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访干部队伍。