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人社工作获点赞 温情服务暖民心
鲁网4月29日讯（记者 曹国凤）近日，一封来自国外的表扬信寄到了青岛西海岸新区人社局，信中说道：“区人社局工作人员不仅具备高效的办事能力，还具备极其贴心的服务意识，让我感受到了无微不至的关怀和帮助。”
原来，这封表扬信来自暂居国外的新区居民陈先生及家属。陈先生因在国外暂住导致退休认证超期，其2023年11月份以后的退休金未能按时发放。2023年12月份，陈先生通过“中国领事”APP做了线上认证，但认证完成后一直未能查询到认证结果。2024年4月，万分焦急的陈先生家属与区人社局社保中心的工作人员管文文取得联系，得知情况后，管文文一边安抚家属情绪，耐心指导陈先生完成刷脸认证，一边联系青岛市社保中心多方查找数据，经过一个多小时的联动，终于帮助陈先生完成了认证。管文文随后又向陈先生家属就认证注意事项及恢复发放退休金问题都做了详细说明。“管女士的办事效率之高、服务之贴心，让我深感惊讶和钦佩。”陈先生的感动溢于言表。区人社局社保中心工作人员的出色表现，让他对新区人社服务充满了信任和期待，体现了区人社局高效为民、服务为民的优良工作作风。
据了解，为保障参保人合法权益、维护社保基金安全，符合养老保险待遇领取条件的人员需要定期进行待遇领取资格认证。“认真对待每一个细节，用心服务好每一位待遇领取人员，让大家的待遇资格认证更简单、便捷、高效，是我们的工作目标，”区人社局社保中心工作人员表示。
下一步，区人社局将围绕社保待遇领取人员资格认证方面的难点、堵点问题，加大宣传力度，引导广大待遇领取人员利用手机开展自助认证工作；同时对前来认证的待遇领取人进行一对一指导服务，强化便民服务，让社保待遇领取人员资格认证更便捷、更高效。
温馨提示：
社会保险待遇领取资格认证是保障待遇领取人员及时准确领取社保待遇，维护社保基金安全的重要措施，待遇领取人需要定期进行认证。目前青岛市实施了大数据比对为主、自助刷脸认证为辅的社保待遇领取资格认证新模式。待遇领取人可通过“爱山东”客户端或支付宝、微信“爱山东”小程序，“青岛人社”微信公众号、“青岛12333”微信公众号等多途径自助刷脸认证，以上途径均支持代他人认证，操作不便的待遇领取人可由亲属子女代为认证，暂居国外人员可通过“中国领事”APP完成刷脸认证。
除以上网上认证方式外，待遇领取人仍可携带本人身份证到就近的各镇街及区社保中心进行现场认证。
责任编辑：孟庆喜
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快照生成时间：2024-04-29 15:45:02
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