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“小事不出社区，大事不出街道” 厦门嘉莲街道成立“一站式”矛盾纠纷多元化解中心
本文转自：人民网
人民网厦门1月10日电 “饮茶调解”解决邻里纠纷，“无人机巡逻”提供治安保障，便民服务就近办理……近日，厦门市思明区嘉莲街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心揭牌启用，旨在实现矛盾纠纷“闭环式流转、一揽子调处、全链条解决”的同时，为辖区群众提供“少跑一里路、只进一扇门、解决一揽事”的暖心便捷服务。厦门市委政法委副书记余小明，思明区委常委、政法委书记颜跃喜等领导参加活动。
中心将为辖区群众提供“少跑一里路、只进一扇门、解决一揽事”的暖心便捷服务。王世伟摄
据悉，嘉莲街道地处厦门岛内几何中心，辖区总面积4.48平方公里，下辖10个社区，常住人口16.25万人，属于商贸繁荣的新兴城区。新年伊始，为进一步破解基层治理中的难点痛点，嘉莲街道对原有多元化纠纷调处中心进行提档升级为“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，同时设立综合服务大厅、24小时公安e站人民调解室、警民联调室、茶调室、户外调解区、指挥调度大厅等区域，确保矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
中心在户外调解区配备无人机作为巡防力量的补充。王世伟摄
街道工作人员介绍，该中心依托“人民调解+治安调解+公证辅助”的新型调解模式，有效整合派出所、司法所、城管中队、市场监督管理所等部门入驻，推进“一口受理、一站调处、多元参与、网格回访、1+3+N、智慧思明”的“枫桥式”工作法，从而实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”全方位社会治理模式，切实有效解决群众问题。
通过指挥调度平台，实现警情“一呼百应”、快速处置，为基层矛盾纠纷化解提供智能保障。王世伟摄
值得一提的是，针对基层社会治理过程中出现的新情况、新问题、新变化、新需求，嘉莲街道积极创新运用近邻和科技力量，助力矛盾纠纷预防化解。如，在中心二楼的茶调室和心理疏导室，可通过“饮茶调解”的方法，帮助纠纷双方交心谈心；而在户外调解区，该中心则配备无人机作为巡防力量的补充，从高空开展视频巡防工作，定时掌握人流密集区域治安状况。此外，无人机巡逻画面还可同步至指挥调度平台，实现警情“一呼百应”、快速处置，为基层矛盾纠纷化解提供智能保障。
嘉莲街道相关负责人表示，今后将持续优化多元矛盾纠纷调处机制，全面激活矛盾化解“神经末梢”，在持续推进基层治理创新过程中，打造新时代“u枫桥经验”的“嘉莲样版”，以更好助力智慧思明乃至厦门市经济社会高质量发展。（张萌 张家长）
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快照生成时间：2024-01-10 21:45:11
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