星途突发熄火及刹车转向失灵问题，4S店无法解决引发安全担忧

近期，一位名为吴先生的车主投诉称其驾驶的星途追风在行驶中突然熄火，且出现刹车及转向失灵的情况。然而，荆州东瑞4S店却无法查找到故障原因，无法给予解决。这一问题的严重性引发了车主的安全担忧，并使其提出了退车申请。

根据吴先生的描述，他首次遇到故障是在2023年6月6日中午11点50分，当时他驾驶星途追风在单位内拐弯时，车辆突然熄火，转向系统失灵，同时刹车也失灵。吴先生与4S店的售后人员联系，但在短暂的时间内无法启动车辆。最终，车辆莫名其妙地重新启动，并被开到服务点进行全面检查。然而，4S店无法找到问题的原因，只是猜测可能是偶发故障，并告知吴先生其他奇瑞车型也有出现过类似问题，且会自动修复。面对安全考虑，吴先生提出退车申请，但销售方却以已进行系统刷新并试驾，未再次出现类似问题为由，劝说他先开走车辆。销售方承诺如有问题及时联系他们，并表示退车需要半年时间。尽管吴先生对售后的解释有所信任，但他仍明确要求退车并消除安全隐患。

然而，问题并未得到解决。仅半个月后的2023年6月21日，吴先生再次遇到相同的故障。这次故障发生在车辆启动后不到100米的距离，车辆突然熄火，电瓶故障灯亮起，转向系统失灵，刹车失灵，甚至连360全景影像和转向灯也出现故障。吴先生拍摄了车速下降至6KM/h的照片作为证据。面对这次故障，吴先生强烈要求退车，并将车辆交给售后处理。然而，4S店仍然无法找到故障原因，并对吴先生的退车申请推诿不作为。

针对吴先生的情况，律师提出了一些建议。首先，律师认为吴先生有权要求退车，因为故障的严重性对车主的安全构成了威胁。其次，律师建议吴先生收集尽可能多的证据，包括故障发生时的照片和视频，以及与4S店的沟通记录。这些证据将有助于支持吴先生的退车申请，并在必要时提起法律诉讼。根据《中华人民共和国汽车三包法》第十一条规定，消费者在购买新车后发现车辆存在重大安全隐患或者无法正常使用的情况下，有权要求经销商提供退换车服务。根据吴先生的投诉描述，他的星途追风车辆在行驶中突然熄火，刹车及转向失灵，这种故障严重危及车主本人及道路上其他行人的人身安全。因此，吴先生作为消费者有权要求退换车服务。

根据法律的规定，经销商在销售新车时应当保证车辆的质量和安全性能，并承担相应的责任。如果车辆存在重大安全隐患，消费者有权要求退换车或者要求经销商进行维修、更换或者退还购车款等解决方案。在吴先生的情况中，由于4S店无法找到故障原因并解决问题，车辆的安全问题仍然存在，并且已经发生了多次类似故障。基于汽车三包法的规定，吴先生有权要求退换车服务，以确保自身的安全和权益。

在故障问题上，星途追风作为奇瑞旗下的子品牌，其销量一直保持着良好的势头。然而，这次突发的熄火、刹车及转向失灵问题给车主和消费者带来了巨大的安全隐患。对于星途追风及奇瑞来说，解决这一问题并保障消费者的安全是至关重要的。

总之，星途追风车辆突发熄火且出现刹车及转向失灵的问题引发了车主吴先生的安全担忧。然而，荆州东瑞4S店无法找到故障原因并解决问题，使得退车申请受阻。律师建议吴先生收集证据并向监管部门投诉，以维护自身权益。对于星途追风及奇瑞来说，解决这一安全问题是维护品牌形象和消费者信任的关键。

汽车投诉网：

在面对星途追风车辆突发熄火、刹车及转向失灵问题时，车主吴先生的安全担忧引发了广泛关注。尽管吴先生多次向荆州东瑞4S店寻求解决方案，但店方未能找到故障原因并解决问题，导致退车申请陷入僵局。然而，根据《中华人民共和国汽车三包法》的规定，吴先生作为消费者在面对车辆存在重大安全隐患的情况下，有权要求退换车服务。

面对这一问题，律师建议吴先生收集证据并向监管部门投诉，以维护自身权益。同时，这一事件也对星途追风及奇瑞品牌形象和消费者信任产生了重要影响。解决这一安全问题对于星途追风及奇瑞来说至关重要，他们应该积极采取措施，找出故障原因并提供满意的解决方案，以保障消费者的安全和权益。

在汽车行业，消费者的安全和满意度是企业成功的关键因素。只有通过积极解决问题、提供优质的产品和服务，企业才能赢得消费者的信任和支持。希望星途追风及奇瑞能够高度重视这一问题，加强质量控制和售后服务，确保消费者的安全和权益得到充分保障。

通过吴先生的投诉案例，我们也提醒广大消费者，在购买车辆时要注重产品质量和售后服务，并及时向相关监管部门举报投诉，以维护自身权益，推动行业的健康发展。

消费者的声音和权益应该得到充分尊重和保护，这是一个健康、公正的市场环境所必需的。相信通过各方的努力和合作，这一安全问题能够得到妥善解决，车主的权益得到有效维护，同时也能推动整个汽车行业朝着更安全、更可靠的方向发展。

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