华商记者帮|西安城东多个小区暖气不热 东郊能源公司热源厂：锅炉故障正在修

随着今冬最强的一次寒潮侵袭陕西，家住西安市城东浐灞半岛、龙湖香醍等小区的业主感受到了明显的寒意，家里的暖气偏偏在这个时候不热，业主无奈在家穿起羽绒服。

城东多名市民反映家里不热

12月17日，家住西安市龙湖香醍的张先生反映，自家住龙湖香醍一期，位于顶楼，从上周三开始，家里的温度突然降下来了，平时有20多度，这两天降到了16度，“我从物业了解到，暖气不热的原因是热力公司锅炉故障，可现在已经好几天过去了，还没有恢复的迹象，这几天降温，我们都不出门待在家里，可家里也冷得受不了，呼吁尽快恢复供暖。”张先生说道。

17日，华商报热线还接到了十余位家住浐灞半岛的居民反映，说家里停暖了，进水口是冰的，居民无奈在家穿着羽绒服，还是冻得瑟瑟发抖，物业和热力公司对于停暖原因不解释，居民们不知道什么时候才能恢复供暖，非常着急。

现场：浐灞半岛一居民家里仅有11度

当日，华商报记者首先来到龙湖香醍社区，张先生有事外出不在家中，提供了家里测温的温度，温度计显示，张先生家中的温度仅有15度。

华商报记者到小区物业了解情况，工作人员表示，物业在上周接到灞桥区供热专班的通知，称为小区提供供热的东郊能源公司热源厂锅炉发生故障，导致供热受影响，要求物业在接到投诉后及时到业主家里测温，做好测温登记及解释工作，物业也一直是这么执行的。

随后，华商报记者来到浐灞半岛A11区李女士家里，李女士说，自己和老伴儿都退休了，年纪大了特别怕冷，没想到最近家里停暖，两人在家穿的羽绒服还瑟瑟发抖。华商报记者拿着测温枪测了李女士家里的温度，测温显示，李女士家厨房的温度为11.8度，客厅温度为14.1度，卧室温度为11.3度，这还是中午有太阳的情况下的温度。

李女士和老伴儿说：“这两天早晚温度更低，我们只盼着尽快恢复供暖。”

东郊能源公司：一组锅炉出现故障 预计三天后恢复供热

17日中午，华商报记者联系负责给浐灞半岛供热的陕西华佰利技术节能有限公司，客服人员称，小区停暖的原因是东郊能源公司的一组锅炉出现故障，导致业主家的温度都受到了影响，目前正在抢修中。

下午2点，记者联系到东郊能源公司客服，工作人员表示，由于一组锅炉出现故障，导致城东浐灞半岛、龙湖香醍以及纺织城部分小区供热受到影响，目前正在积极抢修中。他们每天要接五六百个投诉电话，目前已经采取了紧急措施，尽力保证业主家里温度能达标，“如果业主家里温度不能达标，可联系物业测温，填报测温单，等供暖结束后联系退费。”

记者询问抢修还需要多久能抢修结束恢复供热？工作人员回答，还需大概三天的时间。

华商报记者 毛蜜娜/文 强军/图

来源：华商网-华商报

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